Heute hatte ich einen Benutzer, dessen BES-Konto ich neu erstellt hatte, und stellte seine Pearl neu auf. Nach dem Versuch, auf einige E-Mails zu antworten, erhielt der Benutzer jedoch einen Fehler: Transaktionsfehler - Entschlüsselungsfehler und die Antwort würde ein rotes X daneben haben. In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie das beheben können.
Problem: Wenn ein Benutzer versucht, auf eine E-Mail zu antworten, wird ein Fehler angezeigt: Transaktionsfehler - Entschlüsselungsfehler
Lösung: Nicht sicher, ob dies für jede Instanz dieses Fehlers funktioniert, aber für mich schien das Problem so schnell wie möglich zu beheben (wiederum verwenden wir BES und Exchange für E-Mail / Kalender / Aufgaben / Notizen).
auf dem BlackBerry-Handheld:
Gehen Sie zu Geräteoptionen> Sicherheit> Allgemeine Einstellungen.
Gehen Sie nach unten und markieren Sie die Stelle, an der "Desktop" steht, und klicken Sie darauf.
Es sollte eine Option geben, „Verschlüsselungsschlüssel neu zu generieren“.
Es sollte einige Sekunden dauern und dann eine Überprüfung durchführen.
hoffentlich sollten Sie jetzt E-Mails senden können!
Dies funktioniert möglicherweise nicht bei jedem Fehler, aber bei meinem BES-Benutzer und seiner Perle.