Eines der erstaunlichsten Dinge an einem freiberuflichen Designer ist die Freiheit zu wählen, mit wem Sie arbeiten möchten. Im Gegensatz zu neun bis fünf Zuschauern haben wir Freiberufler nicht immer Chefs oder Kollegen, an denen wir einfach festhalten. Wenn wir nicht gerne mit jemandem zusammenarbeiten, feuern wir ihn ab und machen weiter.
Obwohl dieser Prozess theoretisch schlecht klingt, ist die Realität viel komplizierter. Wie jeder andere haben wir Hypotheken, Stromrechnungen und ein ärgerlich teures Bedürfnis, fast jeden Tag zu essen. Wenn Sie einen Kunden haben, den Sie nicht ertragen können, gehen Sie die folgenden Fragen durch, um zu entscheiden, ob Sie sie erfolgreich abschneiden können (und ob Sie dies tun sollten).
Kommst du aus
Diese Frage kann etwas willkürlich erscheinen. Sie sind doch ein professionelles Recht? Wenn jemand Ihre Dienste anfordert und bereit ist zu zahlen, wen interessiert es dann, was Sie auf persönlicher Ebene von Ihnen halten? Trotz dieser berechtigten Einwände kann die Frage, ob Sie mit einer Organisation oder einem Individuum vereinbar sind oder nicht, eine große Rolle für die Stabilität einer langfristigen beruflichen Beziehung spielen.
Aus Erfahrung weiß ich, dass die Arbeit mit einem Kunden, dass Sie nicht täglich stehen können, sich auf verschiedene Aspekte Ihrer Karriere auswirken kann. Sie werden mit Ihrem Job weniger zufrieden, da Ihre Begeisterung für das, was Sie lieben, nachlässt, die Qualität Ihrer Arbeit nachlässt und Ihre Beziehungen zu anderen Kunden leiden.
Dies bedeutet nicht, dass Sie mit allen Ihren Kunden beste Freunde sein müssen, um Ihren Job zu lieben. Wenn Sie Ihre Kunden nach denen aussortieren, die Ihnen gelegentlich auf die Nerven gehen, und denen, die dies nicht tun, werden Sie wahrscheinlich in eine Position der virtuellen Arbeitslosigkeit geraten. Letztendlich sollte es Ihr Ziel sein, es zum Laufen zu bringen und so gut wie möglich miteinander auszukommen, insbesondere mit jenen, die das Potenzial haben, Ihnen langfristige Einkommensquellen zu bieten. Es wird jedoch Zeiten geben, in denen die weitere Arbeit mit jemandem mehr Schaden als Nutzen bringt.
Gibt es Missbrauch?
Diese Frage klingt etwas ernster als beabsichtigt. Körperlicher Missbrauch, sexuelle Belästigung oder etwas Ähnliches ist definitiv ernsthaft und es ist offensichtlich wert, einen Kunden vorzeitig zu entlassen, aber die meisten Freelancer erleben wahrscheinlich eher eine andere Art von Missbrauch: den Missbrauch von Macht. Diese bestimmte Art von Missbrauch gibt es in vielen lustigen Geschmacksrichtungen. Meine bevorzugten Arten von missbräuchlichen Kunden sind unten aufgeführt.
Der rücksichtslose Herrscher
Wenn jemand Sie anstellt, um für ihn zu arbeiten, wird er entweder als eine Partnerschaft betrachtet, in der zwei Parteien in einer für beide Seiten vorteilhaften Beziehung auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, oder als Monarchie, in der sie die ultimative Herrschaft über Sie, den geringeren Subjekt und Grunzarbeiter, haben. Die letztere Beschreibung ist natürlich etwas extrem, aber dennoch eine sehr reale Denkweise, die unzählige Einzelpersonen von ihren Arbeitgebern und Kunden ertragen müssen.
Ich habe für Menschen gearbeitet, die meine Arbeit, Intelligenz und Kompetenz als Designerin Minuten nach (oder davor) beleidigt haben und etwas anderes bejubelt haben, das ich als unglaublich erachtet habe. Diese Art von bipolaren Ad-Homonym-Angriffen hat absolut keinen Platz in einer professionellen Arbeitsbeziehung. Stellen Sie sich niemals vor, dass jemand, unabhängig von seiner Autorität über Sie, ein Recht darauf hat, Sie auf diese Weise zu behandeln.
Unter diesen Umständen sollten Sie die Bedingungen, unter denen Sie arbeiten möchten, klar definieren. Erklären Sie, dass Sie bereit sind, Feedback zu nehmen und alle erforderlichen Änderungen vorzunehmen, vorausgesetzt, der Prozess ist rational und angemessen. Wenn der Kunde einfach nicht damit umgehen kann, wie ein normaler Mensch zu handeln, tun Sie sich selbst einen Gefallen und suchen Sie nach einem Weg, ihn vollständig fallen zu lassen.
Der Deadline-Unterweltler
Oft mit einem anderen Missbrauchstyp vermischt, ist der Deadline-Fiend der Kerl, der Sie am Freitag um 17:00 Uhr mit einem neuen Projekt anruft und bis Sonntagmorgen oder früher etwas sehen will (die Leute, mit denen ich arbeite, rufen diese an blau und plötzlich fällig? Ich habe bereits erwähnt, dass eine der besten Möglichkeiten, Ihre Kunden dazu zu bringen, Sie als wertvoll anzusehen, darin besteht, in einer solchen Situation durchzukommen. Die Gefahr besteht jedoch darin, dass sich der Kunde daran gewöhnt und von Ihnen erwartet wird, anstatt zu erkennen, wie schwer es ist, eine solche Aufgabe auszuführen.
Wenn Sie mit Ihrer Arbeit verheiratet sind, ist das Arbeiten auf diese Weise möglicherweise kein Problem. Für alle anderen beginnt ein solcher Lebensstil schnell zu wirken. Teilen Sie Ihrem Kunden mit, dass Sie eine beträchtliche Vorlaufzeit für ein Projekt bevorzugen (spezifisch sein), und ziehen Sie in Betracht, eine Gebühr zu erheben, die jedes Mal wirksam wird, wenn Sie Ihre Anforderung nicht erfüllen. So können Sie die Arbeit trotzdem annehmen und Ihre Kunden werden zweimal darüber nachdenken, ob es wirklich notwendig ist, die Arbeit so schnell abzuschließen.
Wahrscheinlich werden Sie auf einen oder zwei Kunden stoßen, die bei der Erhebung einer solchen Gebühr beleidigt werden. Halten Sie sich auf und sagen Sie ihnen, dass Sie mehr als bereit sind, kurze Fristen zu akzeptieren, solange sie bereit sind zu verstehen, dass solche Arbeiten bei anderen bestehenden Projekten Unruhe stiften und daher mit einer höheren Rate in Rechnung gestellt werden muss. Wenn sie sich weigern, danken sie ihnen für die Gelegenheit und lehnen die Arbeit ab.
Der Favor Guy
Dies ist vielleicht die schwierigste Art des Missbrauchs, weil er so selten als solcher gekennzeichnet wird. Jeder Designer erkennt schnell, dass Kunden, Freunde, entfernte Verwandte, Nachbarn und vorbeikommende Fremde eher zu der Ansicht neigen, dass Designer mehr als gewillt sein sollten, ihnen professionelle Designvorzüge anzubieten: aka, free work.
Das Ausführen solcher Gefälligkeiten ist eine feine Linie zum Gehen, und die genaue Position dieser Linie ist für jeden Designer unterschiedlich. Ich persönlich bin sehr geneigt, Kunden schnell und kostenlos zu begünstigen. Es ist eine großartige Möglichkeit, um Gunst aufzubauen und ihnen zu zeigen, dass Sie ein anständiger Mensch sind. Diese Tendenz hat mich jedoch mehr als einmal hintergangen.Ich habe festgestellt, dass ich täglich kostenlose, detaillierte Webdesign-Kritiken für einen Kunden zur Verfügung stellte und komplette Websites für Personen auslege, die ich nicht einmal kenne.
Der Punkt ist, diese Arten von Gefälligkeiten können tatsächlich ein Missbrauch Ihres beruflichen Talents sein. Einige Leute sind nett und verstehen einfach nicht, wie viel sie verlangen, andere suchen nur nach einer kostenlosen Fahrt. Wie Sie mit Freunden und Bekannten umgehen, liegt bei Ihnen, aber ich empfehle Ihnen, auf Kunden zu achten, die mehr freie Arbeit von Ihnen zu haben scheinen als bezahlte Arbeit. Diese Leute schätzen Ihren Beruf einfach nicht und sollten fallen gelassen werden. Wenn Sie umsonst arbeiten, was haben Sie dann zu verlieren, wenn Sie sie einnehmen?
Die Cheapskate
Der Billigkate ist derjenige Kunde, den Sie erlauben, Sie zu einem viel niedrigeren Preis als alle anderen abzurechnen. Ist er oder sie immer? oder? müssen Sie sich bei diesem einen Schritt erleichtern. Der Missbrauch besteht nicht darin, dass sie keine großen Budgets haben, sondern dass die Projekte nicht proportional zu ihren Budgets sind. Es ist in Ordnung, einem Designer mitzuteilen, dass Sie nur 300 US-Dollar für ein Projekt ausgeben können. Wenn dieses Projekt jedoch ein kompliziertes, mehrseitiges benutzerdefiniertes Website-Design und Back-End-Codierung ist, setzen Sie Ihr Glück voran.
Seien Sie vorsichtig bei der Bevorzugung bestimmter Kunden. Wenn Sie auf diese Weise arbeiten, können Sie Ihre Karriere- und Einkommensmöglichkeiten wirklich zurückhalten. Freiberufler befinden sich oft in einer prekären Situation, dass sie mehr verlangen wollen, aber Angst davor haben, die Arbeit insgesamt zu verlieren, wenn sie es versuchen. Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass Sie sich nicht überschätzen. Suchen Sie nach Mitarbeitern mit vergleichbarer Erfahrung und vergleichbarem Hintergrund, um zu erfahren, was sie aufladen. Passen Sie dann Ihre Rate entsprechend an und halten Sie sich für eine Probezeit daran. Sie könnten einige schlecht bezahlte Kunden verlieren, aber mit höher bezahlten Jobs die Lücke schließen.
Genießt du die Arbeit?
Eine der wichtigsten Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie überlegen, ob Sie einen Kunden feuern sollen oder nicht, ist, wie sehr Ihnen die Arbeit gefällt. Manchmal haben Sie einen großartigen Kunden, der gut bezahlt, aber Sie hassen einfach die Arbeit, die Sie für sie erledigen. Wenn die Arbeit schlecht ist und schwer zu bekommen ist, würde ich Ihnen dringend raten, die Arbeit aufzunehmen. Die Arbeit, die Sie einfach nicht genießen, kann Sie wirklich belasten.
Ich habe alles getan, vom Markendesign bis zum Coupon-Layout. Zum Glück genieße ich die Herausforderungen, die die meisten Arten von Design mit sich bringen, und stoße nur gelegentlich auf etwas, das ich einfach nicht ertragen kann. Die Arbeit, die ich möglichst meide, ist das, was weniger Design und mehr gedankenlose Wiederholung erfordert. Ein weiteres großes Tierchen ist, wenn Kunden immer wollen, dass Sie ihre genehmigten Ressourcen verwenden, aber absolut schreckliche Kunst liefern. Es ist schwer, Ihren Job zu lieben, wenn Sie das abscheuliche Logo Ihres Kunden auf Ihr abscheuliches Foto setzen, das Sie nicht zusammen mit der lahmen Schlagzeile ausgewählt haben, die Sie nicht geschrieben haben. Manchmal ist das Endprodukt ohne eigenes Verschulden etwas, das Sie sich schämen würden, zuzugeben, dass Sie es geschaffen haben.
Sie könnten das Gegenteil sein. Vielleicht lieben Sie das Rätsel, schlechte Ressourcen gut aussehen zu lassen, aber das Design von Grund auf zu hassen. Was auch immer Sie gerne tun, können Sie die Arbeit fortsetzen, die es Ihnen ermöglicht, die meiste Zeit damit zu verbringen.
Hast du Zeit für die Arbeit?
Diese Frage ist die, mit der ich am meisten zu kämpfen habe. Ich neige dazu, mich für neue Möglichkeiten zu interessieren und arbeite daher mehrmals pro Woche an 15-Stunden-Tagen. Manchmal liegt die Entscheidung, ob Sie einen Kunden feuern oder nicht, allein in der Zeit, die Sie den Projekten dieser Person widmen können. Seltsamerweise kann diese Situation dazu führen, dass ein Kunde dazu gebracht wird, Ihnen einen Gefallen zu tun.
Einen Kunden anzunehmen bedeutet, sich zu verpflichten, zeitnahe Qualität zu liefern. Je weniger Zeit Sie den Projekten eines bestimmten Kunden widmen müssen, desto mehr wird Ihre Qualität darunter leiden. Erklären Sie unter diesen Umständen, dass Sie die Zeit, die ihre Projekte verdienen, einfach nicht ausgeben können. Machen Sie deutlich, dass Sie letztendlich das Beste für sie wollen und erkennen, dass sie tatsächlich besser mit einem anderen Designer zusammenarbeiten würden. Wenn Sie Freunde oder professionelle Bekannte haben, die auch Designer sind, ist dies der ideale Zeitpunkt, um Empfehlungen auszusprechen. Ihr Kunde wird sich nicht so fühlen, als würden Sie ihn hoch und trocken lassen, und Ihr Freund wird das zusätzliche Geschäft zu schätzen wissen.
Benötigen Sie den Kunden?
Diese letzte Frage ist die wichtigste von allen und könnte sogar die erste sein, die Sie stellen sollten. Abhängig von der Antwort können viele der Antworten auf die obigen Fragen irrelevant werden. Jemand hat mir einmal gesagt, dass freiberufliches Design ein "Festmahl" ist. Geschäft. Dies bedeutet, dass Sie manchmal mehr arbeiten müssen, als Sie bewältigen können, und zu anderen Zeiten werden Sie gezwungen sein, alles zu nehmen, was Sie können. Es gibt zwei Hauptbereiche, in denen Sie prüfen müssen, ob Sie einen Kunden benötigen oder nicht:
Geld
Offensichtlich ist der dringlichste Faktor oft finanzieller Natur. Können Sie es sich leisten, diesen Kunden zu feuern? Sag nicht? Ja? zu eilig, ohne einen langen Blick darauf zu werfen, wie Ihr Einkommen ohne den fraglichen Kunden aussehen wird. Untersuchen Sie Ihre langfristigen und kurzfristigen finanziellen Ziele und entscheiden Sie, ob Sie diese Ziele noch erreichen können, während Sie einen Teil Ihrer Arbeit eliminieren und ob es sich lohnt, diese Ziele zu opfern.
Wenn die Antwort nein ist, wird die Situation ziemlich schwierig, bedeutet aber nicht, dass Sie aufgeben sollten. Hier kommt der nächste Faktor ins Spiel.
Ersatzarbeit
Ob Sie es sich leisten können, einen Kunden zu kündigen oder nicht, hängt stark davon ab, ob Sie das Einkommen, das Ihnen der Kunde zur Verfügung gestellt hat, ersetzen können (oder müssen).Wenn Sie keine Probleme damit haben, hören Sie auf, überlegt zu sein und den schlechten Klienten zugunsten eines besseren abzusetzen. Für freiberufliche Designer ist es jedoch nicht immer so, dass Menschen mit potenziellen Projekten die Tür zuschlagen. Unter diesen Umständen erfordert das Erkennen, ob Sie die Arbeit ersetzen können, viel mehr Aufwand.
Mein bester Rat ist, keine voreiligen Entscheidungen zu treffen, bevor Sie Ihre Hausaufgaben erledigt haben. Fangen Sie an, für zusätzliche Arbeit zu stöbern, um zu sehen, was sich ergibt, bevor Sie ernsthaft überlegen, jemanden abzufeuern. Einige Designer sagen, es sei ein Kinderspiel, und sie sind verblüfft, wenn ihr Telefon nicht klingelt, nur weil sie sich für ihre Website als verfügbar erklärt haben. Andere Designer glauben, dass der Markt für freiberufliche Designer ein viel brutalerer Ort ist, als er wirklich ist, und es wird in Wirklichkeit viel einfacher sein, sich selbst zu unterstützen, als sie vielleicht erwarten.
Mein Punkt ist, Sie werden es nicht wissen, bis Sie es versuchen. Es ist immer schwierig, nach Arbeit zu suchen, wenn Sie zu beschäftigt sind, aber es lohnt sich wirklich, zu sehen, ob Sie ein paar neue Konten landen können. Auch wenn Sie mit Ihren Kunden und der aktuellen Arbeitslast ziemlich zufrieden sind, ist es immer eine gute Idee, Ihre Wetten abzusichern und andere Optionen zu erkunden.
Abschließende Gedanken
Ich war vor kurzem Kräfte, um ein paar Kunden zu feuern, und der Prozess machte überhaupt keinen Spaß. Die obigen Fragen brachten mich nicht zu viel Überlegung und Stress, aber am Ende mussten sie gefragt werden. Mein letzter Ratschlag ist, klug zu sein, wenn man einen Kunden abfeuert. Es ist oft nicht nötig, Brücken zu brennen und Beziehungen zu ruinieren. Für beide Parteien ist es von Vorteil, friedlich abzusteigen und gleichzeitig die Möglichkeit einer zukünftigen Zusammenarbeit zu wahren. Wenn Sie es schaffen, ist dies das bestmögliche Szenario und kann den gesamten Prozess zu einem ziemlich positiven Erlebnis machen.