Wie können Sie Design-Techniken einsetzen, um Dinge knapp zu machen? Dies ist ein wichtiges Konzept, insbesondere, wenn es darum geht, ein Gefühl der Dringlichkeit für den elektronischen Handel zu schaffen oder einen Aufruf zum Handeln zu klicken, bevor es zu spät ist.
Flash-Verkäufe, limitierte Auflagen, nur noch 2 übrig? - Dies sind alles Auslöser der Knappheit, die den Benutzer dazu veranlassen, einen Handlungsaufruf sofort auszuführen. Wenn nicht, ist der Kauf oder das Angebot möglicherweise später nicht verfügbar. Design für Knappheit ist ein wichtiges Konzept im Design, insbesondere für den E-Commerce und sogar für den persönlichen Verkauf.
Psychologie der Knappheit
Die Angst vor Verlust ist für die meisten Menschen groß, ob sie es bewusst wissen oder nicht. Diese als Verlustaversion bezeichnete Idee gibt es schon lange und ist in psychologischen Kreisen gut dokumentiert.
Daher ist es für den Menschen von Natur aus menschlich, das Bedürfnis zu haben, sofort auf etwas in einem Website-Design zu klicken, das begrenzter Natur ist. Dies ist besonders wichtig, wenn es darum geht, Benutzer zu unterschiedlichen Arten von Handlungsaufforderungen zu führen oder Käufer auf einer E-Commerce-Website in Käufer umzuwandeln.
Es gibt zwei Umstände, unter denen sich Knappheit positiv auf das Design auswirken kann:
- Wenn Sie möchten, dass der Benutzer die gewünschte Aktion schneller ausführt
- Wenn Sie möchten, dass der Benutzer der Meinung ist, dass der Artikel einen höheren Wert hat als der angebotene
Sie kennen diese Handlungen. Sie stoßen beim Online-Browsen ständig auf sie. Insbesondere in Form von kleinen Pop-Ups, die nach einer E-Mail fragen, um einen Rabattcode oder eine Uhr auf dem Warenkorb zu erhalten, werden Sie darauf hingewiesen, dass ein Ticket nur so lange in Ihrem Namen gehalten wird, bevor die Sitze jemand anderem angeboten werden .
Begrenzte Zeit oder Menge
Meistens als Text-Queue verwendet, ist eine begrenzte Zeit oder Menge für einen Artikel eine der häufigsten Methoden, um Benutzer zu ermutigen, jetzt etwas zu tun.
Viele neue Webdienste bieten eine begrenzte Anzahl von Beta-Einladungen an, damit Benutzer sich für einen Dienst anmelden oder eine App herunterladen können.
Händler Groupon zeigt Benutzern, wie lange ein Artikel zum Verkauf steht und dass eine bestimmte Anzahl bereits gekauft wurde (ein anderes psychologisches Prinzip, das den Benutzer darüber beunruhigt, dass er sich ausgeschlossen fühlt).
Aufnahme in einen Club
Benutzer möchten Teil einer bestimmten Gruppe sein, eingeschränkter Zugang oder Aufnahme in eine begrenzte Gruppe oder einen Club können die Teilnahme fördern. Dribbble schafft es, Benutzer zu verwalten und die Site als exklusiv zu betrachten, indem sie Benutzern erlaubt, andere Benutzer einzuladen, aber nicht jedem, der sich anmeldet. Die Site fühlt sich eingeschränkter oder seltener an, und der Zugriff erhält den Benutzer in einer speziellen Gruppe.
Begrenzte Informationen
Benutzer möchten zuerst Informationen haben. Überlegen Sie, an wie viele Unternehmen Sie Ihre E-Mail-Adresse vergeben haben, damit Sie wissen, sobald ein Verkauf beginnt. Durch die Beschränkung von Informationen auf bestimmte Gruppen erscheint es wichtiger, Informationen zu erhalten, die möglicherweise nicht vorhanden sind. Es spielt die begrenzte Natur von Produkten, Informationen oder Waren aus.
Limits anzeigen
Adidas hat kürzlich den Parley eingeführt, einen Schuh aus recycelten Materialien. Der Hype um den Schuh war scheinbar überall. Das Unternehmen wies darauf hin, dass nur eine bestimmte Anzahl von Paaren hergestellt werden würde.
Außerdem wurde nur den Mitgliedern ihrer E-Mail-Liste genau mitgeteilt, wann der ausverkaufte Schuh verkauft wurde.
Durch das Zeigen von Grenzen hat das Unternehmen viel Aufregung und Hype für ein Produkt geschaffen, das sich gut verkauft. Die Website impliziert, dass dies die erste einer Reihe von Parley-Produkten ist und Benutzer, die die Website jetzt besuchen, sich für die Zukunft anmelden können. Zugang zu zukünftigen Produkten erhalten.
Aber hier ist der visuelle Trick: In all dem Marketing und der Promotion des Schuhs wird nie mehr als ein Paar Schuhe gezeigt. Im Gegensatz zu einigen anderen Kampagnen, bei denen viele Menschen ähnliche Schuhe tragen, um den Käufer mit einbezogen zu fühlen, machen diese Bilder den Artikel besonders, weil es nur einen gibt. Wenn Sie das Produkt kaufen, befinden Sie sich in exklusiver Gesellschaft, richtig?
Andere Möglichkeiten, begrenzte Verfügbarkeit anzuzeigen, sind:
- Verwenden von saisonalen Fotos, die sich auf eine bestimmte (und nahe) Zeit eines Jahres oder Ereignisses beziehen.
- Gruppieren Sie viele Elemente, enthalten Sie jedoch ein anderes Element.
- Fügen Sie Text hinzu, der den Benutzern mitteilt, dass der Umsatz begrenzt ist. (? Nur 3 bleiben übrig !?)
Text-Queues
Flash-Verkäufe, Blitz-Angebote, Artikel des Tages - all dies sind Botschaften, mit denen Sie etwas kaufen müssen. Und es kann ein wirksames Verkaufsinstrument sein.
Amazon hat die Kunst der Knappheit für diese "Angebote" gemeistert. Schauen Sie sich die Informationen auf der Angebotsseite oben an. Jeder Artikel wird als "Deal des Tages" bezeichnet. mit einem Zähler, der anzeigt, dass es nicht mehr lange verfügbar sein wird. Es gibt auch ein Prozent-Rabatt-Cue - die Benutzer glauben, dass diese Art von Verkauf nicht wieder verfügbar sein wird - und eine Sternbewertung für jeden Artikel.
Haben Sie das Gefühl, dass Sie auf diese Elemente klicken müssen? Der Einzelhändler setzt darauf. Sie nutzen die Uhr und den Deal selbst, um Klicks aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Produkten anzulocken.
Ticketmaster macht das genauso gut. Fügen Sie dem Warenkorb Tickets hinzu und ein Countdown beginnt. Wenn Sie nicht schnell einkaufen, werden Ihre Sitzplätze anderen zur Verfügung gestellt. Jeder Schritt des Verkaufsprozesses erinnert Sie daran, das Ticket jetzt zu kaufen? bevor jemand anderes tut.
Ein weiterer Text-Queue zeigt einen vollen Preis und einen reduzierten Preis für Artikel. Dies wird oft mit einem vollen Preis durchgeführt, der durchgestrichen wird, wobei der tatsächliche Preis in größeren, kühneren Buchstaben dargestellt wird. (Im Text wird häufig angegeben, wie viel Sie sparen, wenn Sie den Kauf tätigen.) Dadurch fühlen sich die Benutzer gut. Und wie der Rabatt so besonders ist, dass er ihn jetzt ausnutzen muss, weil er später vielleicht nicht da ist.
Rot bedeutet Dringlichkeit
Unsere Gehirne sind darauf programmiert, rot zu denken? Anzeichen bedeuten, dass es einen begrenzten Deal gibt.Einzelhändler machen dies seit Jahren in den Geschäften, und das gleiche Konzept gilt auch für das Web.
Verwenden Sie ein rotes Symbol, um die Benutzer darauf hinzuweisen, dass ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist. (Es ist einer der ältesten Tricks im Buch.)
Fazit
Das Entwerfen von Knappheit knüpft an die Konzepte der Überzeugungsarbeit im Design an. Das Smashing Magazine erklärt alle sieben Konzepte auf wunderbare Weise: Reziprokation, Engagement, sozialer Beweis, Autorität, Rahmung, Aufklärung und Mangel.
Jede der Techniken kann Benutzern helfen, sich auf Ihrer Website festzusetzen. Knappheit ist einzigartig, da sie die gewünschte Konvertierung für Ihren Erfolg ermöglicht.
Bildquelle: allispossible.org.uk.