Wenn Sie an einem Tag mit vielen Kunden interagieren müssen, kann es sehr schmerzhaft sein, ihre Informationen für weitere Unterstützung zu behalten. Auch wenn die Informationen in der Konversation noch verfügbar sind, müssen Sie möglicherweise viel nach oben scrollen, um sie erneut zu lesen, was zeitaufwendig ist. Das Eingeben der Informationen Ihrer Kunden in eine separate App kann hilfreich sein, Sie müssen sie jedoch später erneut finden können. Glücklicherweise gibt es eine integrierte Funktion, mit der Sie Notizen zum Facebook Page Messenger hinzufügen können. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie.
Die Notizfunktion kann auch nützlich sein, wenn mehrere Administratoren eine Seite verwalten. Sie können wichtige Informationen zum Notizenabschnitt hinzufügen, damit andere Administratoren die Unterhaltung später fortsetzen können, ohne zu viel Zeit darauf zu verwenden, das Problem oder die Frage des aktuellen Kunden herauszufinden.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Seitenkonto an und wechseln Sie zum Seitenmanager.
2. Wählen Sie die aus Mitteilungen Schaltfläche oben links im Bildschirm.
3. Wählen Sie im linken Bereich die Konversation aus, zu der Sie Notizen hinzufügen möchten.
4. Das dritte Feld von links enthält eine Übersicht über den Benutzer, mit dem Sie chatten. Klicken Sie unten im Fenster auf Notizen hinzufügen.
5. In der Fenster "Neue Notiz hinzufügen"Geben Sie einfach Ihre Notiz ein und klicken Sie auf Bestätigen.
6. Ihre neue Notiz ist jetzt hinzugefügt und Sie können jederzeit darauf zugreifen, ohne durch die Konversation nach oben scrollen zu müssen. Sie können mehrere Notizen hinzufügen, wenn Sie möchten. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Löschen" unter jeder Notiz wird diese aus dem Chat-Thread gelöscht. Wenn mehrere Administratoren vorhanden sind, wird der Name des Administrators neben der Notiz angezeigt, damit Sie wissen, wer sie hinzugefügt hat.
7. Bitte beachten Sie, dass nur Administratoren Notizen sehen können. Kunden im gleichen Chat-Thread können nicht auf die Notizen zugreifen.