Das Roku ist eine großartige Videostreaming-Lösung, aber bei einigen Benutzern sind Probleme aufgetreten, bei denen es gelegentlich einfriert oder neu startet. Im Folgenden finden Sie einige Schritte, um das Problem zu beheben.
1. Aktualisieren Sie die Software
Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste und beste Software für Ihr Gerät verfügen.
- Drücken Sie "Zuhause", dann geh zu "die Einstellungen” > “System” > “System aktualisiert” > “Jetzt prüfen“.
2. Starten Sie neu
Manchmal reicht ein guter Neustart aus.
- Trennen Sie die Stromversorgung von der Rückseite des Geräts, und warten Sie etwa eine Minute, bevor Sie den Roku wieder anschließen.
3. Ersetzen Sie das HDMI-Kabel
Einige HDMI-Kabel können Probleme verursachen. Versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Kabel. Wenn Sie mehr als einen HDMI-Anschluss an Ihrem Fernsehgerät haben, können Sie auch den anderen Anschluss ausprobieren. Es mag seltsam erscheinen, funktioniert aber in einigen Fällen, besonders wenn Sie einen Vizio-Fernseher haben.
4. Werkseinstellung
Starten Sie einen Neustart, indem Sie den Roku auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie haben zwei Möglichkeiten, die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Factory Reset Option 1
- Drücken Sie "Zuhause", dann geh zu "die Einstellungen” > “System” > “Erweiterte Systemeinstellungen” > “Werkseinstellungen zurückgesetzt” > “Werkseitig alles zurücksetzen“.
Factory Reset Option 2
- Halten Sie die Reset-Taste an der Rückseite oder Unterseite der Roku-Box etwa 20 Sekunden lang gedrückt.
5. Wenden Sie sich an den Support
Wenn keiner der oben genannten Schritte Ihre Probleme beim Einfrieren und Neustart gelöst hat, können Sie sich an Roku wenden, um Unterstützung zu erhalten.
- Anruf 855-766-2988. Support ist rund um die Uhr verfügbar