Müssen Sie beim Entwerfen über Empathie nachdenken? (Die Antwort lautet ja.) Es kann sich um eine ziemlich vernünftige Antwort handeln, aber zu oft werden wir in das Design und die Botschaft verwickelt und nicht der Benutzer.
Für wen erstellen Sie das Design? Wie verbinden sie sich damit? Hier kommt Empathie ins Spiel. Wenn Sie von Anfang an darüber nachdenken, können Sie ein noch erfolgreicheres Projekt zusammenstellen. (Wenn Sie diesen Beitrag lesen, schauen Sie sich die Beispiele an und überlegen Sie, welche Emotionen Sie auf diesen Seiten empfinden.)
Empathie verstehen
Die einfache Definition von Empathie ist die Fähigkeit, die Gefühle oder Gefühle einer anderen Person zu verstehen und zu teilen. Es ist etwas komplizierter als das.
Empathie berücksichtigt viele Variablen - intellektuelle Identifikation, Emotion, Vorstellungskraft, Einstellungen und Überzeugungen, soziale Bedingungen und sogar tägliche Verbindungen und Stimmung. Sie sehen also, Empathie zu erzeugen kann viel schwieriger sein, als es sich anhört. Aber es ist immer noch möglich und wertvoll.
"Empathie ist die Erfahrung, den Zustand einer anderen Person aus ihrer Perspektive zu verstehen", nach der heutigen Psychologie. ? Sie legen sich in ihre Schuhe und fühlen, was sie fühlen. Empathie ist dafür bekannt, prosoziales (helfendes) Verhalten zu verstärken.
Deshalb ist es so wichtig, über Empathie nachzudenken. Es hilft Ihnen, eine Beziehung zu der Person oder Gruppe herzustellen, die das Design erhält. Es kann einem Projekt dabei helfen, Betrachter in Benutzer und Benutzer umzuwandeln, die die gewünschten Aktionen ausführen, vom Anklicken einer Website über das Anrufen einer Nummer in einem Flyer bis zum Kauf.
Empathie analysieren
Der erste Schritt beim Entwerfen von Empathie besteht darin, das Publikum zu verstehen. Vielleicht haben Sie bereits eine gute Vorstellung davon, mit wem Sie sprechen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Informationen zu sammeln, wenn Sie sich nicht so sicher sind.
- Umfragen, Umfragen oder Fokusgruppen durchführen.
- E-Mail an Ihr Publikum und um Feedback zu aktuellen Kampagnen bitten.
- Verwenden Sie Statistik- oder Eyetracking-Software, um digitale Benutzer zu überwachen.
- Betten Sie Codes ein, um zu sehen, welche Designelemente zu Interaktionen führen.
- Überwachen Sie die Interaktionen in den sozialen Medien und in der persönlichen Kommunikation.
- Erstellen Sie ein demografisches Profil Ihrer Zielgruppe und lernen Sie, wie sie mit ähnlichen Produkten, Marken oder Designs reagieren.
Emotionale Verbindungen
Während die meisten Menschen Empathie als gleichbedeutend mit Sympathie betrachten, ist dies nicht der Fall. Als Designer müssen Sie festlegen, welche Art von einfühlsamer Verbindung Sie herstellen möchten. Empathie kann in verschiedene emotionale Kategorien fallen - Selbstmitgefühl, gespiegeltes Einfühlungsvermögen, imaginatives Einfühlungsvermögen und aktives Einfühlungsvermögen.
Selbstmitgefühl ist, wenn das Design einem Benutzer hilft, etwas in sich selbst zu sehen. Dadurch entsteht eine direkte und persönliche Verbindung, die der Benutzer sofort spürt. Diese Verbindung hilft einer Person, sich selbstbewusster zu werden und führt zu innerer Reflexion. Designer können mit Elementen wie Musik, Kunst oder sogar Dialogen, die eine Person mit einem bestimmten Lebensereignis verbinden, Selbstgefühl schaffen. Hören? Pomp und Circumstance oder einen in Mütze und Mantel gekleideten Teenager sehen? Zum Beispiel bringt man Menschen oft zu ihren Abschlussfeiern oder Highschool-Tagen zurück.
Gespiegelte Empathie passiert, wenn ein Benutzer einige der Gefühle oder Emotionen anderer aufnimmt. Es erzeugt eine fast ansteckende Emotion, die Einzelpersonen oder Gruppen verbindet. Im Design tritt gespiegelte Empathie häufig in Form von gemeinsamen Ereignissen oder Aktionen auf, z. B. dem Gefühl, zu einem Sturzfußballspiel zu gehen oder Geschenke während einer Weihnachtsfeier zu öffnen.
Einfallsreiche Empathie ist es, wenn Sie wirklich in die Schuhe eines anderen zu gehen scheinen. Es ist mehr als ein Gefühl für oder für eine andere Person, es fühlt sich an wie Sie diese Person sind. Diese Art von Empathie im Design wirkt sich oft auf die Herzen aus.
Aktives Mitgefühl führt zu einer gemeinsamen Emotion und Aktion als Ergebnis dieser Emotion. Aktives Mitgefühl kann Konflikte lösen, Menschen helfen, eine Verbindung aufzubauen oder sogar einen direkten Handlungsaufruf von etwas herbeizuführen, das sie gesehen haben. Designer können aktives Einfühlungsvermögen schaffen, indem sie einige der anderen oben genannten Einfühlungsmethoden verwenden, um etwas zu tun, z. B. Bilder von Handlungen oder Wörter, die einen nächsten Schritt bestimmen.
Empathie gestalten
Wenn es eigentlich darum geht? Empathie, gemeinsame Design-Tools und Techniken kommen ins Spiel. Optische Metaphern, Farben, Bilder und Sprache können am besten dazu beitragen, ein Gefühl zu erzeugen.
Visuelle Metaphern sind die Basis für fast alle moderne Werbung. Es kombiniert ein Bild oder eine Serie von Bildern zu einer Nachricht.
Farbanschlüsse sind leicht zuordenbar. Designer können Empathie und Verbindungen herstellen, indem sie Assoziationen verwenden, die sich oft auf bestimmte Farbtöne beziehen. Viele Studien haben festgestellt, dass Rot zum Beispiel Menschen hungrig machen kann. Diese Farbverbindung wird von Tausenden von Lebensmittelunternehmen verwendet, einschließlich der Mega-Fast-Food-Ketten McDonald's, Wendy's, Burger King und Chick-fil-A.
Bilder sind eine einfache emotionale Verbindung. Verwenden Sie Bilder, um sich direkt zu beziehen. Eine Mutter, die ein Kind hält, bindet sich beispielsweise an Mütter oder Kinder oder sogar an Väter, die eine ähnliche Szene miterlebt haben und von ihr berührt wurden. Entscheiden Sie sich für Bilder, die Gesichter zeigen. Die Benutzer beziehen sich auf die Gesichtsausdrücke der Personen auf den Fotos. Fühlen Sie sich nicht so, als würden die Menschen die einzigen Verbindungen herstellen. Sie können sich mit Tieren, Strukturen oder fast allem, was Sie sehen, einfühlsam fühlen. Beispiele sind Bilder, die im Werbedesign als eine Möglichkeit zur Erzeugung positiver Emotionen (des glücklich verrückten Charmin-Bären) und beim Fundraising als Möglichkeit zur Verbindung mit dem Bedarf (traurige Tiere für die Humane Society der Vereinigten Staaten) verwendet werden.
Sprache kann Ihnen tatsächlich sagen, wie Sie sich fühlen sollen.Wenn Sie das Wort sehen? Traurig? fühlst du dein Herz ein wenig sinken? Wie wäre es mit? Ekstatisch? Hebt dein Gesicht ein Lächeln auf? Verwenden Sie Wörter, insbesondere mächtige Verben, um direkte Verbindungen zu den Emotionen herzustellen, die Benutzer empfinden sollten, wenn sie mit Ihrem Designprojekt interagieren.
Wert der Empathie im Design
Mitgefühl und Einfühlungsvermögen im Design können Konflikte reduzieren und die Freude steigern. Ein glücklicheres Publikum reagiert eher positiv auf Ihr Design und kann hoffentlich auf die gewünschte Weise damit interagieren. Glückliche Benutzer neigen auch dazu, mit einem Design länger zu interagieren als diejenigen, die Sie beleidigt, verärgert oder in Bedrängnis gebracht haben.
Kurz gesagt: Mit Empathie können Sie eine Verbindung zu einem Publikum herstellen, das Sie verstehen. Connection erstellt wiederkehrende Benutzer oder Kunden oder Leser oder Follower. Der wahre Wert von Empathie liegt in diesem Zyklus. Sie kümmern sich um Ihr Publikum und sie kümmern sich um Sie.
Fazit
Ein Design mit Einfühlungsvermögen ist zwar sehr wertvoll, kann aber auch mit Risiken verbunden sein. Jeder Mensch kann unterschiedliche Emotionen und Vorstellungen zu einem bestimmten Konzept haben. Gehen Sie niemals davon aus, dass jeder auf dieselbe Weise ein Bild oder eine Idee erhält. Es gibt einige Risiken, wenn man über Empathie nachdenkt. Der Schlüssel dazu ist, dies als eine Überlegung in einem allgemeinen Design-Rahmen zu verwenden.
Eine einfühlsame Verbindung kann Einzelpersonen dabei helfen, Ihre Botschaft durch visuelle Elemente wie Metaphern, Farben, Bilder, Sprache und mehr besser zu verstehen und eine Verbindung zu ihnen herzustellen. Es zeigt, dass Sie sich interessieren. Empathie hilft, Erfahrung und Gedächtnis zu schaffen, zwei wichtige Faktoren, wenn versucht wird, etwas zu schaffen, das mit den Menschen in Verbindung steht und mitschwingt.
Fotos mit freundlicher Genehmigung von Creative Market.