Inzwischen wissen Sie wahrscheinlich, dass Sie eine Website benötigen, um zu überwachen, wie sie funktioniert. Das Problem bei vielen dieser Rückkopplungskanäle ist, dass sie kompliziert einzurichten oder schwer zu verstehen sind.
Das Feedback-Tool von Hotjar ist anders. Sie erhalten alle Rückmeldungen, die Sie zum Verwalten und Erweitern Ihrer Website in einem visuellen Format benötigen. (Sie müssen also kein Datenwissenschaftler sein, um alles zu verstehen.) Hier sehen Sie Hotjar und wie es funktioniert.
Was ist Hotjar?
Mit Hotjar können Sie herausfinden, wie Nutzer Ihre Website oder App verwenden, was sie möchten (und nicht mögen), und Sie können Lösungen entwickeln, mit denen Ihr Design effektiver wird, um das Engagement der Website und den Traffic zu steigern.
Die neue Funktion für eingehende Rückmeldungen bietet Besuchern eine einfache Möglichkeit, sofortige Rückmeldungen auf Ihrer Website oder App in Echtzeit zu hinterlassen. Sie können die Stimmung über alle Seiten hinweg überwachen und Benutzern die Möglichkeit geben, mit Hilfe von Emojis und optionalem Kommentar schnell und einfach Feedback zu geben.
Verwenden Sie das Hotjar-Feedback, um:
- Im Moment bekommen? visuelle Rückmeldung
- Sehen Sie, wie die Nutzer Ihre Website wirklich nutzen
- Entdecken Sie Erkenntnisse, um die richtigen Änderungen vorzunehmen
Wie funktioniert das eingehende Feedback?
Wählen Sie ein bestimmtes Element aus, um mehr darüber zu erfahren, und Besucher können Ihnen mit nur zwei Klicks sagen, was sie davon halten. Markieren Sie bestimmte Elemente oder ganze Seiten (oder App-Bildschirme), um ein vollständiges Bild der Funktionsweise Ihrer Website zu erhalten.
Jeder Besucher kann eine einfache Bewertung mit einer Emoji-Skala (erster Klick) abgeben und wird aufgefordert, zusätzliches Feedback in Form von Kommentaren und Absenden (zweiter Klick) abzugeben.
Sie erhalten sofort Ergebnisse, um Ihre Leistung und die Auswirkungen von Änderungen an Ihrer Website oder App in einem visuellen Dashboard zu messen. Sehen Sie sich die Ergebnisse visuell an und sehen Sie, wie viele Personen die Seite oder Funktion bewertet haben und welche Bewertung sie abgegeben haben.
Der Einstieg ist mit wenigen Klicks einfach:
- Melden Sie sich an, um ein Hotjar-Konto zu erstellen (Sie können den Businessplan 15 Tage lang kostenlos testen).
- Passen Sie das Aussehen Ihrer eingehenden Feedback-Widgets an
- Erstellen Sie Messaging mit Anweisungen für Benutzer
- Wählen Sie aus, wer die Option erhält, das Feedback mit einem spezifischen Targeting abzuschließen
- Wählen Sie aus, wie Sie Feedback erhalten möchten (über das Dashboard und Optionen zum Senden an Ihre E-Mail oder Ihr Unterstützungssystem).
- Einstellungen bestätigen und aktivieren
Hauptmerkmale
Das Schöne an Hotjar ist, dass jedes Element anpassbar ist, also nicht nur ein generisches Plugin. Passen Sie die Optionen, Farben, Kommentare und Nachrichten für eingehende Feedbacks an.
Weitere Hauptmerkmale sind:
- Eingehendes Feedback funktioniert auf allen Geräten
- Sammeln Sie auf beliebig vielen Seiten mit mehreren Widgets Feedback
- Fügen Sie Hotjar-Sitzungsaufzeichnungen hinzu, um genau zu erfahren, was Benutzer auf Ihrer Website oder App tun, um noch mehr Feedback zu erhalten
- Verwenden Sie das Tool als Team
- Möglichkeit zur Integration mit allen anderen Hotjar-Analyse- und Feedback-Tools, um eine umfassende Lösung für das Verständnis Ihrer Website oder App zu erhalten
Alle Hotjar-Pläne beinhalten auch diese großartigen Funktionen:
- Keine Benutzerlimits, so dass Sie Ihr gesamtes Team einladen können
- Leistungsstarkes Targeting über URLs, Geräte- oder Javascript-Trigger
- Unterstützt 40 Sprachen
- Unterstützung für alle Gerätetypen
- Keine Begrenzung der Daten- oder Antworterfassung
- Ergebnisse teilen und exportieren
- Tracking-Tools ausschließen, damit Ihr Team nicht Teil der Analyse ist
- Eine Skriptinstallation (so einfach ist das)
Hotjar enthält viele großartige Werkzeuge
Wenn Sie sich mit Hotjar nicht auskennen, ist die Funktion für eingehende Rückmeldungen nur eine von zahlreichen hervorragenden Tools, mit deren Hilfe Sie das unauffällige Nutzerverhalten auf Ihrer Website oder App stets auf dem neuesten Stand halten.
Andere Hotjar-Tools sind:
- Heatmaps helfen Ihnen, Verhalten zu visualisieren und genau zu sehen, worauf Benutzer klicken und tippen, und wie weit sie scrollen
- Mit Besucheraufzeichnungen können Sie die Benutzer in Aktion beobachten, sodass Sie genau wissen, wie die Benutzer Ihre Website verwenden
- Conversion-Trichter-Analyse, die Ihnen hilft zu verstehen, worauf Nutzer achten und wann sie Ihre Website verlassen
- Formularanalysetool, mit dem Sie die Formulierungsrate von Formularen besser verstehen und Formulare besser verstehen und ausfüllen können
- Feedback-Umfragen, um Informationen direkt von Benutzern zu erhalten
- Integration von Umfragen, die Sie in Echtzeit durchführen können
- Möglichkeit, Testbenutzer für die Verbesserung digitaler Produkte zu gewinnen
Preisgestaltung
Jeder kann ein Hotjar-Konto einrichten und es 15 Tage lang kostenlos testen. (Und was uns am besten gefällt, ist, dass Sie zum Einstieg keine Kreditkarte benötigen. So haben Sie viele Möglichkeiten, zu entscheiden, ob Sie zu einem bezahlten Tarif wechseln möchten.)
Planoptionen umfassen persönliche, Geschäfts- und Agenturoptionen. Der Preis basiert auf der Anzahl der Seitenzugriffe pro Tag:
- persönlich: Der Basisplan ist kostenlos und der Plusplan ist $ 29 pro Monat
- Geschäft: Die Pläne beginnen bei 89 US-Dollar pro Monat
- Agentur: Wenden Sie sich für spezielle Preise an Hotjar
Fazit
Wenn Sie wissen möchten, was die Leute mit Ihrer Website machen - und warum -, dann ist Hotjar etwas, was Sie in Ihrer Toolbox brauchen. Sie können herausfinden, was die Benutzer an der Benutzererfahrung lieben (oder hassen), um diese Probleme zu beheben und Ihr digitales Produkt zu vergrößern.
Das Beste daran ist, dass die Tools für Sie leicht verständlich und für die Benutzer sehr einfach zu bedienen sind. Es gibt keine langen und klobigen Umfragen, die Sie ausfüllen müssen. Benutzer können mit zwei Klicks Feedback geben und Sie wissen sofort, was sie denken. Es gibt keinen besseren Weg, um zu wissen, was die Benutzer in Echtzeit denken.
Nehmen Sie das Hotjar-Tool für ankommendes Feedback für eine Runde. Alle Leser von Design Shack können es 15 Tage lang kostenlos testen (und Sie müssen keine Kreditkarten- oder Rechnungsinformationen angeben). Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich noch heute mit Ihrem Google-Login an.