Egal, ob Sie technische Unterstützung als Beruf anbieten oder Ihren Familienmitgliedern nur bei Computerproblemen helfen, Sie werden den Problem Steps Recorder als Wundermittel empfinden. Der Versuch, herauszufinden, was einem Benutzer aufgetreten ist, als er auf ein Problem mit Windows selbst oder einer unter Windows laufenden Anwendung gestoßen ist, nimmt den Schmerz. Dies macht es auch für den Benutzer einfacher, da er nicht mehr versuchen muss, zu beschreiben, was passiert ist. Der Problem Steps Recorder ist ein einfaches Tool, das vom Beginn des Aufzeichnens bis zum Ende der Aufzeichnung auf dem Bildschirm des Benutzers erweiterte Dokumentationen und Bildschirmaufnahmen liefert.
Um den Problem Steps Recorder zu öffnen, klicken Sie auf die Startkugel und geben Sie ein psr in das Suchfeld (oder öffnen Sie ein Startfeld und geben psr.exe ein). Wählen Sie die Datei aus, die in den Suchergebnissen angezeigt wird. Problem Steps Recorder (PSR) sieht sehr einfach aus. Es hat 3 Schaltflächen, Start Record, Stop Record und Kommentar hinzufügen.
Um mit dem Erstellen der Dokumentation zu beginnen, drückt der Benutzer die Taste Aufnahme starten Taste.
Sie würden dann die Schritte durchlaufen, die sie zu ihrer Frage oder ihrem Problem führten. Sie können jederzeit während dieses Vorgangs die Taste drücken Einen Kommentar hinzufügen Schaltfläche, um einen Problembereich zu markieren und Kommentare hinzuzufügen. Sobald sie fertig sind, klicken sie auf Aufzeichnung stoppen Taste. Sobald sie die Aufnahme beenden, a Speichern als Es erscheint ein Fenster, in dem sie zum Speicherort der Dokumentation navigieren können. Eine ZIP-Datei wird erstellt und an diesem Ort gespeichert. In der ZIP-Datei befindet sich eine MHT-Datei mit der Dokumentation. Sie müssen Internet Explorer verwenden, um die mht-Datei anzuzeigen.
Wenn Sie die Dokumentation öffnen, wird der Helpdesk, der Administrator oder der Techniker der Familie Schritt für Schritt durch die einzelnen Schritte des Benutzers geführt, einschließlich Screenshots und etwaiger Kommentare des Benutzers.
Sie können das aufgezeichnete Problem auch als Diashow anzeigen und sogar die zusätzlichen Details anzeigen, die eine noch detailliertere Beschreibung der vom Benutzer durchgeführten Schritte enthalten, einschließlich der X-, Y-Koordinaten des Mauszeigers, der Elemente der Benutzeroberfläche und der Anwendung gebraucht.
Hier ist ein Beispiel für eine generierte Mht-Datei.
Zweifellos ist dies ein Juwel für jeden, der technische Unterstützung leisten muss.