Es wird passieren. Jeder Freiberufler macht Fehler. Einige davon sind umfangreich und können sich auf Kundenbeziehungen auswirken, während andere eher intern sind und sich auf Ihren Workflow und Ihre Prozesse auswirken.
Es gibt jedoch eine Ähnlichkeit - wie Sie genesen von diesen Fehlern wird mehr über Ihre freiberufliche Karriere gesagt, als sie zu machen. Aber wie erholt man sich von der Peinlichkeit, etwas durcheinander gebracht zu haben? Oft erfordert es nur ein bisschen Demut.
Verpasste Termine
Verpasste Termine können Ihren Ruf als Freelancer ruinieren. Irgendwann wird jedoch etwas in Ihrem Kalender übersehen oder ein Notfall wird angezeigt.
Der Trick für die Aufrechterhaltung der Kundenbeziehung besteht darin, ehrlich zu sein, sich zu entschuldigen und eine andere Lösung anzubieten. Der Trick, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal geschieht, ist das Erstellen eines Planungs- und Projektplanungssystems. Fügen Sie Projekte immer auf dieselbe Weise Ihrer Aufgabenliste oder Ihrem Kalender hinzu. Fügen Sie dieselben Informationen hinzu.
Ein System macht das Hinzufügen von Projekten zur zweiten Natur, und die Wiederholung von Terminen zu Ihrer Liste wird etwas einfacher zu verwalten sein. Erwägen Sie die Verwendung eines Tools, mit dem Sie terminierte Aufgaben erstellen und an Fälligkeiten erinnern können. (Sie können sogar einige davon mit Kunden teilen, damit sie auch wissen, wo sich ein Projekt gerade befindet.) Erwägen Sie Todoist als Checklistenlösung oder Asana, wenn Sie mehr von einer Projektmanagementoption wünschen.
Underpricing-Projekte
Irgendwann wird dieses Flatrate-Projekt, das Sie auf fünf Stunden geschätzt haben, zu einem 20-Stunden-Monster explodieren. Sie haben zwei Möglichkeiten: Gehen Sie zum Kunden zurück und erklären Sie die Situation oder nehmen Sie den Verlust mit.
Die richtige Antwort hängt wirklich von der Beziehung ab, die Sie mit dem Kunden haben. Wenn es sich um einen neuen Kunden handelt, den Sie behalten möchten, tragen Sie wahrscheinlich den Verlust. Sie sollten jedoch deutlich machen, wie lange das Projekt tatsächlich gedauert hat und dass Sie den Job nur deshalb abgesetzt haben, weil Sie ihn als Kunden wertschätzen. Beachten Sie, dass ein ähnliches Projekt in der Zukunft mehr kostet. Dies schafft Treu und Glauben zwischen Ihnen und dem Kunden.
Wenn es bei einem Kunden mehr als einmal vorkommt, können Sie eine Beziehung ernsthaft beschädigen.
Mit etablierten Beziehungen können Sie den Kunden sofort darüber informieren, dass das Projekt über den erwarteten Umfang hinaus expandiert hat, und Sie fragen, wie es weitergehen soll. Einige Kunden verfügen über feste Budgets und können sich nicht vorwärts bewegen, während andere die zusätzlichen Mittel genehmigen und fortfahren können.
In beiden Fällen sollte dies nicht zur Gewohnheit werden. Wenn es bei einem Kunden mehr als einmal vorkommt, können Sie eine Beziehung ernsthaft beschädigen.
Bei langfristigen Kunden kommt es zu einem weiteren Underpricing-Fehler: Sie passen die Preise für neue Kunden an, aber ältere Kunden sind "Großvater"? viel niedrigere Preise zu zahlen, weil Sie nie über eine Preiserhöhung gesprochen haben. Habe dieses Gespräch. Sie verletzen sich nur auf lange Sicht.
Du hattest eine andere "Vision"
Jeder kreative Freiberufler ist irgendwann darauf gestoßen: Sie hatten eine Idee für etwas und wenn Sie es dem Kunden zeigen, dann erschrecken sie. Das Konzept oder die Vision ist völlig falsch. Dieser ist hart. Beginnen Sie noch einmal von vorne?
Sprechen Sie es zuerst aus. Was schief gelaufen ist? Haben Sie das falsch verstanden oder hatte der Kunde eine Herzensänderung? Dann erarbeiten Sie einen Aktionsplan für Revisionen. Der größte Teil des Wiederherstellungsprozesses besteht darin, darüber nachzudenken, wie Sie in den frühen Projektphasen mit Kunden interagieren. Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Informationen verfügen, um voranzukommen, und informieren Sie sich während des gesamten Projekts über den Client, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite bleiben.
Vergessen, Sicherungen zu machen
Sie haben das Meme oben (oder die Version davon) gesehen. Wir speichern viele Dateien. Es gibt jedoch immer das eine Mal, wenn die benötigte Datei oder Sicherung irgendwie fehlt. Und ein Kunde braucht es? jetzt sofort.
Wenn Sie die Datei nicht ablegen können, können Sie sie neu erstellen oder sich entschuldigen und fortfahren. (Dies hängt wiederum von der Kundenbeziehung ab und davon, wie wichtig es ist, dass sie fortgesetzt wird.) Die größere Lektion ist das Erstellen eines Systems für die Dateiverwaltung. Was halten Sie oder werfen Sie weg? Wie haben Sie Dateien? Wie oft sichern oder löschen Sie?
Wie bei anderen systematischen Ansätzen wird es einfacher, einen Prozess zu verfolgen und Informationen später wiederherzustellen, da alles auf dieselbe Art und Weise gespeichert und gespeichert wird. Auch wenn das Sichern von Dateien kein Problem darstellt, kann das Speichern zu vieler Dateien genauso umständlich sein.
Das falsche Projekt übernehmen
Haben Sie sich jemals so gefreut, mit einem bestimmten Kunden zu arbeiten, dass Sie ein Projekt übernommen haben, das nicht passt? Vielleicht war es ein Teil Ihrer Fähigkeiten oder erforderte einen Ausdrucksstil, mit dem Sie Schwierigkeiten haben. Es gibt einige Projekte, die großartig erscheinen, aber für Sie nicht geeignet sind.
Jeder nimmt irgendwann eines dieser Projekte an. Und sie können überwältigend sein.
Holen Sie sich Hilfe, sobald Sie das Problem erkannt haben. Sprechen Sie mit dem Kunden oder lassen Sie sich von jemand anderem helfen. Schließen Sie das Projekt ab, wenn Sie können, aber fahren Sie nicht mit denselben Arten von Kundenprojekten fort. Erklären Sie die Situation klar und bieten Sie dem Kunden eine Überweisung an, wenn Sie können.
Sie sind gerade über Ihren Kopf gekommen
Überbindung kann für einige Freiberufler ein großes Problem sein. Da Arbeit ewig und fließend sein kann, haben einige Freiberufler das Bedürfnis, jedes Projekt selbst in belebten Zeiten zu übernehmen. Tun Sie dies und Sie werden schließlich über Ihren Kopf kommen. All-Nighters zu ziehen ist nicht die Lösung. Besseres Projektmanagement ist.
Verwalten Sie einen Kalender und einen Zeitplan für Projekte. Wenn zu viele Projekte gleichzeitig auftauchen, sprechen Sie mit Kunden und versuchen Sie, Termine einzuhalten. Dies erfordert jedoch ein sensibles Gleichgewicht, damit sich kein Kunde weniger wichtig fühlt als der andere.
Weniger vorwärts geht es darum, einen realistischen Eindruck davon zu erhalten, wie viele Projekte Sie gleichzeitig ausführen können, ohne sich überfordert zu fühlen. Das kann je nach Freelancer, Art der Arbeit und Jahreszeit variieren.
Fazit
Wie haben Sie sich von diesen Fehlern erholt? Würden Sie es anders machen, wenn Sie wieder dieselbe Situation hätten? Glücklicherweise lernen Sie nach einem Fehler, wie Sie es vermeiden können, dies in Zukunft erneut zu tun. Es macht zwar keinen Spaß, aber manchmal machen Sie sich weniger Sorgen, wenn Sie einige dieser Probleme aus Ihrem System gelöst haben.
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