Wenn Sie Ihre Kunden automatisch auf einer Facebook-Seite begrüßen, erhalten Sie einen guten Eindruck von Ihrem Service. Sie können diese Funktion auch nutzen, um Kunden auf Ihre Seite mit häufig gestellten Fragen umzuleiten oder eine öffentliche Ankündigung über temporäre Änderungen in Ihren Diensten anzuzeigen, die sich auf die Antwortzeit auswirken können. Eine automatische Begrüßung kann bei richtiger Anwendung die Anzahl der Nachrichten reduzieren, die täglich in Ihrem Posteingang eingehen. So richten Sie es ein und verwenden es auf Ihrer Facebook-Seite.
Eine automatische Begrüßung wird nur angezeigt, wenn ein Benutzer zum ersten Mal ein Gespräch mit Ihnen beginnt. Es wird im Meldungsfeld angezeigt, noch bevor der Benutzer seine Mitteilung eingibt.
Es gibt eine weitere Facebook-Seitenfunktion, die automatisch auf die Nachrichten Ihrer Kunden reagiert, wenn Sie sie einschalten. Die Schritte zum Einrichten finden Sie in diesem Tutorial. Automatische Begrüßungen und automatische Antworten sind zwei verschiedene Funktionen. Während eine automatische Begrüßung nur für den erstmaligen Benutzer angezeigt wird, kann die automatische Antwortfunktion mehrmals gesendet werden.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an und wechseln Sie zu der von Ihnen verwalteten Seite.
2. Klicken Sie auf Schaltfläche Einstellungen oben rechts im Fenster.
3. Navigieren Sie zu Messaging Abschnitt auf der linken Seite.
4. Am unteren Rand der Seite finden Sie einen Unterabschnitt namens Messenger-Begrüßung. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Aktivieren Sie die Messenger-Begrüßung für Ihre Seite um es einzuschalten
5. Geben Sie Ihre Begrüßung in die Passen Sie Ihre Messenger-Grußbox an. Optionen, um den Vornamen, den Nachnamen des Kunden und die Website-URL in die Nachricht aufzunehmen, können Sie durch Klicken auf auswählen Personalisierung hinzufügen. Die Funktionen Vorname und Nachname sind dynamisch und werden entsprechend geändert.
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Gruß speichern. Sie können die Funktion testen, indem Sie das Meldungsfeld öffnen und Meldungen an Ihre eigene Seite senden.
