Ein guter Freelancer leistet mehr als nur gute Arbeit, er oder sie arbeitet so, dass jeder Kunde gut aussieht. Diese einfache Idee hilft Ihnen, ein freiberufliches Unternehmen jeglicher Art zu erhalten, zu binden und auszubauen.
Aber wie können Sie einen Kunden gut aussehen lassen? Und warum ist es wichtig? Wenn Sie Ihre Kunden gut aussehen lassen, können Sie dauerhafte Beziehungen und Vertrauen schaffen. Es kann auch helfen, Ihr Verdienstpotenzial zu erhöhen. Hier werden 10 Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie Kunden helfen können und möglicherweise Ihr freiberufliches Geschäft ausbauen.
1. Professionelle Präsenz haben
Tragen Sie sich immer professionell. Der erste Eindruck zählt viel. Kunden werden es zu schätzen wissen, wenn Sie sich so kleiden und tragen, dass sie die eigenen Mitarbeiter nachahmen.
Dies kann sich auf Ihre gesamte öffentliche Präsenz erstrecken, von einem Domainnamen, Visitenkarten, einem Portfolio und wie Sie sich kleiden oder tragen, wenn Sie an einem Kundenmeeting teilnehmen. Wenn Sie gefragt werden, wer ein bestimmtes Projekt durchgeführt hat, sollte ein Kunde Ihre Informationen weitergeben und sich nicht über die Überweisung schämen.
Alle Ihre Design- und Marketingmaterialien - und dies kann auch eine Portfolioauswahl umfassen - sollten die Art der Kunden und des Geschäfts darstellen, die Sie tätigen und ausführen möchten. Entwerfen Sie Ihre eigene Persona? mit so viel Sorgfalt wie bei einem Kundenprojekt, um bleibende Eindrücke zu gewährleisten.
2. Lösen Sie Probleme, bevor sie entstehen
Kunden schätzen jemanden, der Probleme vorhersehen und ausarbeiten kann, bevor sie auftreten. Es gibt nichts Schlimmeres als einen Anruf nach dem Start eines Projekts, einer Website oder eines Billboard-Designs, in dem gefragt wird, warum (Problem hier eingefügt) aufgetreten ist.
Sprechen Sie über Kunden mit allen potenziellen Problemen und Dingen, die Sie in der Vergangenheit gesehen haben. Dieses Bewusstsein hilft Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen und peinliche Fehler zu vermeiden.
3. Bringen Sie dem Kunden etwas Neues bei
Jeder Kunde sollte den Umfang des Projekts und die von Ihnen geleistete Arbeit verstehen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um ihnen zu helfen, alles zu verstehen. Sie können einem Kunden beispielsweise den Wert von Responsive Design beibringen oder warum bestimmte Farbschemata Kunden ein- oder ausschalten und die Theorie dahinter stehen.
Die Ausbildung ist in zweierlei Hinsicht vorteilhaft:
- Kunden werden besser verstehen, was Sie tun, und den Wert der Arbeit.
- Kunden fühlen sich mehr als Eigentümer von Projekten, weil sie auf Verlangen tatsächlich selbstbewusst darüber sprechen können.
4. Werden Sie ein Markenbotschafter
Kunden werden dich lieben, wenn du sie liebst. Wenn Sie nicht an einem vertraulichen Projekt arbeiten, zeigen Sie Ihren Kunden etwas Liebe.
Verbreiten Sie die Nachricht über ein Unternehmen oder zeigen Sie ein abgeschlossenes Projekt in den sozialen Medien und über Ihre Netzwerke. Fügen Sie Ihrem Portfolio Kundenprojekte hinzu. Und nachdem Sie sich geteilt haben, lassen Sie sie wissen, dass Sie es tun. (Dies kann besonders wichtig sein, abhängig von der Größe Ihres Netzwerks und der Verbindung zum Kunden oder der Marke.)
5. Netzwerk bereitstellen
Manchmal können Sie Clients verbinden. Helfen Sie Ihren Kunden, miteinander zu vernetzen. Ein Empfehlungsnetzwerk kann eine wertvolle Verbindungsstelle sein und Ihren Kunden helfen, Sie als starke Referenz zu sehen.
? Sie sind die Firma, die Sie behalten.? Berücksichtigen Sie dies bei Empfehlungen und bieten Sie nur die besten Möglichkeiten zum Networking, die Sie und Ihre Kunden gut reflektieren werden.
6. Überlieferung
Ich werde mich niemals dafür einsetzen, als freier Mitarbeiter kostenlos zu arbeiten. Es ist jedoch eine feine Kunst, Ihren besten oder begehrtesten Kunden etwas mehr zu geben.
Wenn ich zum Beispiel für Kunden Poster- oder Anzeigenarbeit verrichte, erstelle ich immer eine zweite digitale, weboptimierte Version, die Kunden auf Social Media, Marken-Websites oder für andere Online-Zwecke verwenden können. Es dauert nur ein paar Minuten mehr, aber es zeigt dem Kunden, dass ich alle seine Interessen im Blick habe.
7. Design für den Kunden, nicht für Ihr Portfolio
Wenn Sie für einen Kunden arbeiten, müssen Sie sich so fühlen, als würden Sie für ihn arbeiten. Erzwingen Sie keine Trends oder Designtechniken, nur weil Sie Ihr persönliches Portfolio erweitern möchten. Kunden werden dies durchschauen und es wird zu Frustration und Bestürzung.
Hören Sie den Kunden genau zu und erstellen Sie für sie. Verwenden Sie Techniken, Elemente und Werkzeuge, die den Kunden repräsentieren, auch wenn Sie es satt haben, etwas zu tun oder eine Technik, die Sie nicht besonders mögen. Um mögliche Probleme zu vermeiden, sollten Sie sich jeden Kunden in Beziehung setzen, bevor Sie ein Projekt in Angriff nehmen: Sind Sie ähnlich genug, um gut zusammenzuarbeiten?
8. Konzentrieren Sie sich auf Details
Jedes kleine Element sollte genau richtig sein. Diese Details lassen einen Kunden jedes Mal gut aussehen. Stellen Sie sicher, dass die Farben zwischen den Medien übereinstimmen. Möglicherweise müssen Sie eine Farbvarianzpalette mit Farben in RGB und CMYK und mit unterschiedlichen Stufen für bestimmte Medien erstellen.
Sehen Sie sich Designelemente im gesamten Projekt an. Sind die Kanten rund oder eckig? Ist der Typ fett oder normal? Ist der Ton und die Sprache universell? Stimmen gedruckte und digitale Elemente überein? Ein starker Fokus auf Details stellt sicher, dass jeder Teil eines Projekts - und die Kundenidentität - nahtlos zusammenarbeiten.
9. Showcase Awards und Anerkennung
Tragen Sie Ihre Arbeit in Berufswettbewerben ein? Gibt es andere, die Sie für Kunden eingeben könnten?
Wenn Ihre Arbeit für einen Kunden einen Preis gewinnt oder Anerkennung erhält oder sogar eine Menge Anerkennung für Behance erhält, macht dies den Kunden gut. Darauf können sie prahlen. Als Vertragsarbeiter gehört Ihre Anerkennung auch dem Kunden. Stellen Sie sicher, dass Sie auf diese Gewinne aufmerksam gemacht werden und teilen Sie das Scheinwerferlicht.
10. Behandeln Sie jedes Projekt als Ihr einziges Projekt
Nehmen Sie jedes Projekt wie es ist die wichtigste Arbeit an, die Sie haben, und behandeln Sie jeden Kunden als das Wichtigste in Ihrem Portfolio. Dies kann viel schwieriger sein, als es sich anhört. Wir sind alle gestresst, richtig? Lassen Sie es Ihre Kunden nicht wissen.
Kleinigkeiten wie die Vorbereitung auf Meetings, das Einhalten von Terminen (oder das Schlagen) von Terminen und das Verständnis für die Projekt- und Kundenbedürfnisse sind wichtig. Es gibt auch andere kleine Dinge, die Sie tun können, z. B. das Beantworten des Anrufs, wenn ein Kunde anruft, und alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zurückschicken. Diese klingen zwar nach kleinen Dingen, können jedoch einen Unterschied machen.
Fazit
Es ist wichtig zu wissen, dass es für Sie und Ihre Arbeitsweise wichtig ist, einen Kunden gut aussehen zu lassen. Verzichten Sie nicht auf Ihre Raten oder Ihre Integrität und stellen Sie sicher, dass Sie mit den Kunden Grenzen setzen, damit die Beziehung für beide Seiten vorteilhaft ist. Egal wie gut Sie einen Kunden aussehen lassen, es bedeutet nichts, wenn Sie etwas getan haben, bei dem Sie sich nicht gut fühlen.
Gleichgewicht halten. Grenzen setzen. Schaffen Sie starke Arbeitsbeziehungen. Zusammen werden diese Tools zu Partnerschaften zwischen Kunden und freiberuflichen Mitarbeitern führen, die beide Seiten gerne haben werden.
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