Fühlen Sie sich jemals frustriert auf einer Website und können nicht finden, wonach Sie suchen? Es passiert uns allen manchmal.
Benutzer-Frustration aufgrund von Website-Fehlern, toten Klicks, aufgegebenen Formularen und Mausbewegungen tragen alle zu Ihrem "Rage Grade" bei. -Eine neue Metrik, verfügbar auf der FullStory-Plattform.
Heute helfen wir Ihnen dabei, Ihren FullStory Rage Grade herauszufinden, und geben Ihnen einen kleinen Einblick, wie Sie Ihre Website mit diesem praktischen Service von FullStory verbessern können.
Was ist deine Wutnote?
FullStorys? Rage Grade? Die Metrik kombiniert auf intelligente Weise Wut, Fehler und tote Klicks, aufgegebene Formen und Mausbewegende Bewegungen, um die Frustration der Benutzer genau zu erkennen. Die Note - auf einer A-B-C-Bewertungsskala, die an Ihre Schulzeit erinnert - ist ein Maßstab für Ihren Frustwert im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Branche. Sie wissen also, ob Sie der Leiter der Klasse sind oder im Rückstand sind.
Hier ist der beste Teil. Sie können Ihren Rage-Grad kostenlos finden und dann herausfinden, ob Sie ein A rocken - keine Benutzer-Frustration dort - oder eher ein C -, die beweisen, dass es einige Reibungen gibt, die Benutzer verrückt machen könnten.
Unabhängig von der Note erhalten Sie Einblick in die Probleme der Benutzer und erfahren, wie sie gelöst werden können, damit Ihre App die Nutzer umhauen wird. In dem Bericht werden die meisten frustrierten Sitzungen detailliert beschrieben, sodass Sie sofort sehen und verstehen können, was Ihre Kundenerfahrung nach unten zieht - in pixelgenauen Details.
Verbessern Sie Ihren Zornesgrad und beobachten Sie, wie Ihre Conversions steigen!
Verbessere jetzt deinen Zornesgrad
Die häufigsten Arten von Frustration durch Benutzer kommen von Klicks, die eigentlich nicht vorkommen sollten - "rage clicks". Wir waren alle in dieser Position und tippen wiederholt auf die Maus, wenn etwas nicht so funktioniert, wie Sie es erwarten! Dann gibt es noch andere Frustrationen wie aufgegebene Formen oder Elemente, die einfach nicht funktionieren. Die Lösung ist FullStory.
FullStory zielt darauf ab, das Internet zu einem besseren, nutzbareren Ort zu machen, indem es Web-Teams ermöglicht wird, echte Kundenbesuche auf ihrer Website wiederzugeben. Wenn Sie Ihre Website durch die Augen Ihrer Nutzer sehen, können Sie leicht frustrierendes Webdesign, fehlerhaften Code oder neue Funktionen erkennen, die Ihre Kunden gerne sehen würden.
Die FullStory-Plattform erfasst und indiziert jedes Ereignis - von Mausbewegungen bis zu frustrierten Wutklicks - während eines Besuchs eines Benutzers. Das bedeutet, dass Sie alle Fragen zu Ihren Kunden und deren Nutzung Ihrer Website beantworten können.
FullStory zeichnet Ihre Seitenaktionen auf. Außerdem wird das, was Sie während der Wiedergabe sehen, auf jedem Bildschirm wunderschön dargestellt und ist vollständig inspizierbar. Während Sie eine Sitzung abspielen, können Sie sich Notizen zu verschiedenen Interaktionen machen, eine Sitzung als eine speichern, um sie später mit Ihrem Team zu überprüfen, oder sie mit einem anderen Teammitglied teilen, das sie überprüfen können.
Als zusätzlichen Bonus kann FullStory in eine Vielzahl gängiger Apps und Dienste integriert werden, darunter Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin und vieles mehr.
Hauptmerkmale von FullStory
Der Hauptvorteil einer Plattform wie FullStory besteht darin, dass Sie Ihre Kundenerfahrung endlich suchen und eintauchen können, wie Sie dies bei jeder anderen Websuche tun würden. Die Schnittstelle ist wirklich Google-like? auf diese Weise. FullStory erfasst jeden Klick, ist schnell und intuitiv und erkennt die Frustration der Benutzer, sodass Sie kleine Probleme beheben können, bevor sie sich zu großen Problemen entwickeln.
Weitere Hauptmerkmale sind:
- High-Fidelity-Wiedergabe ist mehr als nur Video. Es ist eine Neuerstellung Ihrer Website
- Sofortige Einblicke in die Seite zeigen Ihnen genau, was Benutzer tun und nicht mit ihnen interagieren
- Entwickelt für die Zusammenarbeit zwischen Teams, sodass das gesamte Team den Dienst nahtlos nutzen kann
- Intuitive Analysen stehen Ihnen mit coolen Diagrammen und Diagrammen zur Verfügung, mit denen Daten leicht zu sehen sind
- Das Setup ist einfach und es gibt keine Wartung oder manuelle Kennzeichnung
- Datenschutz ist integriert, sodass vertrauliche Daten die Browser Ihres Kunden nicht verlassen
- Frei: Zu den Funktionen gehören Sitzungswiedergabe, Omnisearch, Suchfunktionen, API-Erkennung, benutzerdefinierte Benutzerattribute, Wutklicks, tote Klicks, Integrationen, FullStory TV und Sitzungsfreigabe
- Professionell (ab 199 US-Dollar pro Monat): Alles oben plus Inspektionsmodus, Klick-Maps, Sperren von Domains / IP / Geografien / Benutzer-Agents, Fehlerklicks, JavaScript-Konsole, Go Live, Reflection-API und Export von Benutzerdaten.
- Enterprise (Preisanfrage): Umfasst alle oben genannten Informationen sowie einen Account Manager, Priority Support, eine Sicherheitsüberprüfung und benutzerdefinierte Vereinbarungen.
Preisgestaltung
FullStory enthält drei verschiedene Pläne. Zusätzliche Funktionspakete sind ebenfalls verfügbar. Ihre Wutnote zu erhalten ist kostenlos (also machen Sie das gleich jetzt).
Planen Sie Optionen:
Fazit
Zu erfahren, wie Besucher Ihre Website nutzen, ist ein wesentlicher Bestandteil, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern und zu verbessern. Es ist leicht, in die Falle zu geraten, wenn Sie davon ausgehen, dass Sie wissen, wie Nutzer auf Ihre Website klicken (schließlich kennen Sie sie von vorne bis hinten!).
Wenn Sie jedoch einen Dienst verwenden, der jeden Klick, jede Bewegung und jeden Bildlauf erfassen kann, erhalten Sie einen völlig neuen Einblick in die wirklichen Fallstricke Ihrer Website. Finden Sie heraus, wie Sie mit Ihren Mitbewerbern vergleichen und wie Sie Ihren FullStory Rage Grade heute verbessern können. Sie (und Ihre Kunden!) Werden sich darüber freuen!