Die Benutzererfahrung beginnt bereits früh im Designprozess. Es ist keinesfalls ein Add-On in letzter Minute - es ist etwas, was Sie von Anfang an beachten müssen!
Die Erstellung von Erlebnissen, die Benutzer wünschen und mit denen sie sich engagieren werden, ist ein heikles Gleichgewicht zwischen den Benutzern, was sie wollen, und einem kleinen Extra, das sie nicht einmal gewusst haben. Hier sind einige Möglichkeiten, über UX nachzudenken, an die Sie möglicherweise nicht gedacht haben.
1. Konzentrieren Sie sich auf die 20 Prozent
Haben Sie von der 80/20-Regel gehört? Kurz gesagt: 80 Prozent der Nutzer nutzen nur 20 Prozent der Funktionen oder Funktionen Ihrer Website. Stellen Sie sich die meisten Benutzer als Browser vor, die den Inhalt abgrasen und sich nach Leckerbissen umsehen, die ihn interessieren.
Diese 20 Prozent sind von entscheidender Bedeutung. Hier werden die meisten Ihrer Klicks sein und der Inhalt und der Interaktionsbereich, der in Ihrem Design nahezu perfekt sein sollte.
Sie können Daten und Analysen verwenden, um zu bestimmen, welche Teile Ihres Designs in diese 20 Prozent fallen. Für gerade gestartete Sites kann dies erforderlich sein, um einige Daten zu sammeln, nachdem die Site einige Wochen live war und nachfolgende Änderungen vorgenommen wurden.
Sie können auch helfen, Benutzer zu den 20 Prozent zu führen, mit denen Sie interagieren möchten. Erstellen Sie Handlungsaufforderungen, die groß und visuell sind, um Benutzer zu zeichnen, visuelle Spaßunterteilungen oder Überraschungen zu integrieren und Gegenleistungen für Klicks (oder Klicks) bieten, um interessierende Bereiche im Design zu erstellen.
2. Denken Sie architektonisch
Das Erstellen einer Website ähnelt dem Erstellen eines Hauses. Es beginnt mit einem soliden Fundament, dann mit einem Rahmen, in dem alles hin geht und mit der Dekoration abgeschlossen ist. Dieser architektonische Denkstil gilt auch für das Erstellen einer Site-Gliederung.
Und hier ist die Sache: Sie müssen nicht etwas schaffen, das im Rahmen noch nie zuvor gesehen wurde. Üblicherweise akzeptierte Muster für die Navigation und Elementplatzierung gibt es aus einem bestimmten Grund. Es ist in Ordnung, sie zu benutzen.
Sobald die Architektur eingerichtet ist, verwenden Sie dieselbe Idee für die Erstellung von Inhalten. Der Haupttext ist das Fundament in dieser Einstellung; unterstützen Sie es mit großartigen Schlagzeilen, Bildern, Handlungsaufforderungen und anderen sekundären Elementen.
3. Fragen Sie nicht zu viel
Da wir in einer solchen datengetriebenen Welt leben, besteht die Tendenz, dass Benutzer aufgefordert werden, sich zu registrieren und viele Informationen bereitzustellen, damit Sie Ihre Website und Ihre Benutzererfahrung verbessern können. Vermeiden Sie diese Falle.
Denken Sie eine Minute lang wie ein Benutzer darüber nach. Sie sind gerade auf einer ziemlich coolen Website gelandet, die sich auf einige Ihrer Interessen bezieht. Um zur nächsten Seite zu gelangen, müssen Sie sich registrieren und das Formular enthält 10 Felder:
- Name
- Stadt
- Zustand
- Land
- Telefon
- Twitter Griff
- Webseite
- Berufsbezeichnung
- Wie haben Sie diese Seite gefunden?
Wie geht's? Viele Benutzer würden die Website zu diesem Zeitpunkt aufgeben, da die Benutzererfahrung zu viel verlangt.
Aber was wäre, wenn sie nur folgendes enthalten:
- Melden Sie sich mit E-Mail oder Facebook an
Würdest du eher bereit sein, voranzukommen? Die meisten Benutzer würden dies tun.
4. Freude mit Mikrointeraktionen
Es ist wahrscheinlich, dass Sie sich ständig mit Mikrointeraktionen beschäftigen, auch wenn Sie nicht darüber nachdenken.
- Ein Popup-Fenster aus Google Kalender, das Sie an ein Meeting erinnert
- Eine Benachrichtigung über eine Nachricht
- Ein Alarm
- Gefällt mir oder folgt auf Social Media
Wir könnten sie den ganzen Tag auflisten, richtig? Diese kleinen Erinnerungen oder Divots helfen dem Benutzer, etwas zu tun oder Freude zu erleben. Sie sind unauffällig und wollten oft Ablenkungen.
Binden Sie diese Bereiche in das Design ein, so dass der Benutzer davon profitieren kann. Was ist Ihre Website oder App, über die die Nutzer in kürzester Zeit Bescheid wissen möchten oder an die erinnert werden muss?
5. Machen Sie für ein Kleinkind genug leicht
Wenn Sie etwas für ein kleines Kind entwerfen würden, wie würde es aussehen? Sie würden sich wahrscheinlich auf Dinge wie lustige Farben, großformatige Teile und einfache Beschriftungen oder Konnektivität im Puzzle-Stil konzentrieren.
Das sind genau die gleichen Dinge, über die Sie nachdenken sollten, wenn Sie ein Website- oder App-Projekt so gestalten, dass es so nutzbar wie möglich ist. Machen Sie das Design so einfach, dass ein Kind es tun könnte (oder ein nicht so webfähiger Erwachsener).
Überdimensionierte Gestaltungselemente und Beschriftung sind hier entscheidende Faktoren. Diese visuellen Hinweise helfen den Benutzern, durch die relevantesten Teile des Gesamterlebnisses zu führen. Fügen Sie fettfarbige Optionen hinzu, um Klicks und Erkundungen zu fördern.
Wenn es einfach ist, werden die Benutzer weiter experimentieren und spielen. Wenn das Design schwer zu verstehen oder zu navigieren ist, werden sie es eher zurücklassen. Wenn Ihre Website komplizierte Muster oder Inhalte enthält, beginnen Sie mit ein paar einfachen Klicks mit einer einfachen Startseite als Ausgangspunkt. Dies kann dazu beitragen, dass Benutzer komfortabler werden, bevor sie in die komplexeren Abschnitte des Designs einsteigen. (Und da sie bereits etwas investiert sind, bleiben sie vielleicht etwas länger beim Konzept.)
6. Tippen oder Klicken?
In diesem Beitrag geht es nicht um die Korrektur von Konstruktionsfehlern. Es gibt jedoch einen Fehler, der bei Geräten häufig vorkommt. Denken Sie bei der Arbeit mit responsiven Websites daran, das Klicken oder Tippen zu berücksichtigen, damit die Aktionen für das Gerät geeignet sind.
Zu viele mobile Websites verfehlen hier das Ziel und beeinträchtigen die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität.
Die Tasten müssen häufig auch größer und auffälliger sein, um die Bedienung zu erleichtern. (Gehen Sie zurück zu Nr. 5 und machen Sie sie zu Kleinkindern.)
7. Denken Sie wie ein Benutzer
Wir sagen das immer wieder: "Denken Sie wie ein Benutzer." Es ist jedoch ziemlich schwierig, das Design und die Benutzeroberfläche zu verlassen und genau das zu tun, da viele von uns einfach nicht so denken wie unsere Benutzer.
Sprechen Sie mit anderen Personen außerhalb von Design- und Entwicklungskreisen, um zu sehen, wie sie mit Websites und Apps interagieren. Sie sind vielleicht überrascht, wie unterschiedlich ihre Vorstellungen darüber sind, wie Dinge funktionieren sollten und nicht. Nehmen Sie diese Informationen wieder in Ihre Projekte auf. Es wird sie verbessern und Ihnen helfen, ein viel angenehmeres Benutzererlebnis zu schaffen.
Fazit
Wir haben in letzter Zeit viel über User Experience gesprochen - und das aus gutem Grund. Es ist wirklich an der Wurzel, Benutzer zu begeistern und äußerst benutzerfreundliche Websites und Apps zu erstellen.
Wenn Sie mehr erfahren möchten, schauen Sie sich die letzten Beiträge mit einem UX-Fokus an:
- 7 Tipps zum Kennenlernen von Benutzern mit Great UX
- 7 UX-Design-Tipps für mobile Apps
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