Wie oft am Tag schaust du dein Handy an? Es ist eine Statistik, die mich immer wieder in Erstaunen setzt, aber die durchschnittliche Person schaut sich ihr Telefon 46 Mal pro Tag an.
Jeder dieser Blicke ist eine Interaktion zwischen dem Design und dem Benutzer. Diese Mikromomente sind ein wesentlicher Bestandteil der Benutzererfahrung. Wie eine Interaktion wie eine Benachrichtigung oder ein Alarm funktioniert, kann den Unterschied zwischen der Beibehaltung eines Benutzers und dem Verlust eines Benutzers ausmachen. Es ist Ihre Aufgabe, diese Mikro-Momente so zu gestalten, dass sie nutzbar und einprägsam sind. Hier ist, wie es geht.
Was macht dich zu einer App?
Es ist wahrscheinlich, dass ein guter Mikro-Moment die Sache ist, die Sie wirklich dazu bringt, eine App zu lieben - und zu verwenden. Von der Benachrichtigung, dass ein Artikel, den Sie online gekauft haben, an einen Alarm gesendet wurde, bis zu einem Sportergebnis, werden diese Informationen ständig angezeigt.
Aber in welchen Momenten drehst du? Und welche schalten Sie aus?
Das Design hat viel damit zu tun. Google hat kürzlich einen Leitfaden veröffentlicht, um die Umstellung auf das Handy zu gewinnen. und enthielt eine großartige Beschreibung der Mikromomente und ihrer Bedeutung:
?Sofortig. Relevant. Reibungslos Das ist die Erfahrung, die Verbraucher erwarten, wenn sie sich an ein Gerät wenden, um etwas zu finden, zu kaufen oder zu kaufen.
Google hat dieses Konzept weiter in einige relevante Konzepte unterteilt, die Ihnen dabei helfen können, über Micro-Momente nachzudenken und sie zu erstellen.
- Es beginnt mit der Strategie und Sie müssen wissen, was ein Mikro-Moment tun soll und warum. Mache es inhaltlich.
- Seien Sie für Benutzer da
- Nützlich sein.
- Sei schnell.
- Rückmeldungen berücksichtigen und Ergebnisse messen.
Diese Konzepte sind die Grundlage dafür, dass Mikromomente funktionieren. Denken Sie über diese häufigen Interaktionen nach, wie Sie sie verwenden und wie das Design aussehen soll:
- Animation durch Antippen, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zu einem Einkaufswagen hinzugefügt haben.
- Eine Vibration, die Ihnen mitteilt, dass Sie Ihr Telefon stummgeschaltet haben.
- Ein Nachrichtenalarm, der einige Wörter enthält, und mit einem Fingertipp gelangen Sie zum vollständigen Artikel.
Jede dieser Interaktionen ist so ein Teil des täglichen Lebens, dass Sie nicht darüber nachdenken. Aber die Chance ist, dass Sie lieben, wie sie die Dinge für Sie einfacher oder bequemer machen.
Verbinden Sie sich mit Emotionen oder Nützlichkeit
Die Bequemlichkeit oder Verbindung ist der Hauptmieter hinter dem, was einen Mikromoment nützlich macht. Der andere verwandte Faktor ist die Emotion.
Benutzer müssen sich mit jedem Mikromoment auf eine der beiden Arten verbinden, um effektiv zu sein. Andernfalls werden sie wahrscheinlich auf die Verwendung verzichten.
Das Wichtigste ist, dass Mikro-Momente genau das sind - Momente. Sie sollten etwas kommunizieren und zwei Parteien verbinden, um Gelegenheit für weiteres Engagement und Feedback zu bieten.
Kurz gesagt, es geht zurück zu menschenzentriertem Design. Dies impliziert, dass jeder Benutzer etwas spürt (auch wenn es keine offensichtliche Emotion ist) und versteht, was als Nächstes passiert. Benutzer werden mit Anweisungen durch einen Prozess geführt und zur Kommunikation in eine Schleife gebracht. Schließlich werden die Bedürfnisse eines Benutzers erfüllt und die Erfahrung ist es wert, wiederholt zu werden.
Winziges Branding
Alle visuellen Werkzeuge, die Sie beim Erstellen eines anderen Projekts verwenden, gelten für Mikromomente. Das Design ist nur minimiert.
Diese Interaktionen müssen eine visuelle Identität, eine Farbpalette, eine Schriftpalette und Regeln für visuelle Elemente, Elemente der Benutzeroberfläche und Schaltflächen enthalten. Mikro-Momente können Berührungshinweise, Vibrationen oder Klang sein. Es scheint viel zu denken, wenn über etwas nachgedacht wird, das etwa halb so groß ist wie eine Visitenkarte.
Wearables sind weitere Komplikationen für Ihre Idee zur Gestaltung von Mikromomenten. Sie müssen nicht nur darüber nachdenken, wie diese Elemente auf den Bildschirmen des Telefons aussehen, sondern Sie benötigen wahrscheinlich ein zweites Design für Uhren.
Wenn Ihre App oder Ihre Micro-Momente als Teil einer größeren Markenidentität funktionieren - beispielsweise Twitter -, sollten Elemente möglichst den gleichen Markenrichtlinien folgen. Das Design dieser Interaktionen kann Teil des Branding-Leitfadens sein. (Als Bonus können Richtlinien zum Erstellen dieser kleinen Elemente in andere Anwendungen für kleine Projekte für andere Projekte übersetzt werden.)
Auf einen Blick lesbar
Mikromomente müssen auf einen Blick lesbar sein. Geben Sie den Benutzern auf eine leicht lesbare Weise das, was sie brauchen, ohne dafür zu arbeiten.
Das macht das Design (und das Copywriting) an Ihrem Ende vielleicht etwas schwieriger.
- Halten Sie die Nachricht kurz.
- Verwenden Sie aktive Verben.
- Halten Sie sich von Spam- oder Klick-Ködersprachen fern, z. B. "Sie werden nie glauben, was als Nächstes passiert ist."
- Verwenden Sie eine normale Schrift mit gleichbleibenden Strichbreiten. Eine Sans Serif wird bevorzugt.
- Erhöhen Sie, wenn möglich, die Größe und den Zeilenvorschub.
- Verwenden Sie einfache Animationen oder Sounds, um die Aufmerksamkeit auf Ihren Moment zu lenken.
- Begrenzen Sie die Anzahl der Mikromomente auf Zeiten, in denen die Nachricht wichtig ist, damit die Benutzer tatsächlich hinschauen.
Heben sich von der Masse ab
Gib zu, es gibt einige Apps, mit denen du jedes Mal interagierst. (Ich bin süchtig nach Worten mit Freunden und warte ungeduldig auf die Mikro-Momente, die mir sagen, dass ich an der Reihe bin oder einen hohen Punktestand erzielt habe.) Dann gibt es andere, die Sie jedes Mal ignorieren.
Denken Sie an die Nützlichkeit derer, die sich von der Masse abheben. Ist es nur, weil du die App liebst? (Wie meine Words With Friends-Sucht.) Oder liegt es am Design?
Studieren Sie die Benachrichtigungen, die Sie am häufigsten erhalten und verwenden. Es gibt viel zu lernen von ihnen. Einige Dinge, die mir oft auffallen, sind ordentliche Sprache (keine botähnlichen Ausdrücke), verrückte Informationen, Erinnerungen und Dinge, die nur ein wenig anders aussehen (von der Farbauswahl bis zur Symbolform).
Seien Sie authentisch und realistisch
Die besten Apps (und Websites und Designs im Allgemeinen) sind authentisch und realistisch. Sie sind zutreffend was sie sind, was sie tun und wie Benutzerinteraktionen stattfinden. Jeder Moment, der mit einem Benutzer verbracht wird, sollte dies widerspiegeln.
Google hat dies in vier Arten von Mikro-Momenten unterteilt, die diese Essenz einfangen.
- Ich möchte gerne wissen
- Ich will gehen
- Ich will das tun
- ich möchte kaufen
Was wünschen Ihre Benutzer? Wie wirst du es ihnen liefern?
Seien Sie real, wenn Sie diese Fragen beantworten. Tu was du tust. Folgen Sie der Mission Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens und bieten Sie etwas, das Ihnen wirklich gehört. Benutzer werden es Ihnen danken.
Fazit
Sind Micro-Momente etwas, über die Sie im Designprozess regelmäßig nachdenken oder planen? Die Designwelt verändert sich und der Umfang der Projekte wächst dank solcher Elemente weiter.
Mikromomente werden schnell zu einem der wichtigsten kleinen Elemente, die mit digitalen Projekten verbunden sind. Übersehen Sie dieses winzige, aber wichtige Benutzerelement nicht.
Bildquelle: Tod des Fotoarchivs.