Der Beginn eines neuen Website-Design-Projekts kann etwas nervenaufreibend sein. Der Versuch zu ermitteln, ob Ihr Stil den Anforderungen des Kunden entspricht, ist oft eine Herausforderung.
Hinzu kommt der Versuch zu entscheiden, was berechnet werden soll. Die Übernahme eines neuen Kunden kann der größte Albtraum eines freiberuflichen Webdesigners sein. Wenn Sie es richtig machen, kann die Beziehung und das Projekt lohnend sein, aber ein Missgeschick kann Ihr Leben für die Dauer des Projekts ziemlich elend machen.
Hausaufgaben am Start machen kann helfen. Wissen Sie, welche Fragen Sie einem Kunden stellen sollten, um die besten Informationen zu erhalten, die Sie für ein Projekt benötigen? Mach dir keine Sorgen, wenn du sagst? Nein? Wir haben hier eine Checkliste für Sie!
1. Was macht Ihr Geschäft?
Das größte Problem, das bei Website-Projekten auftritt, ist oft die Trennung zwischen dem, was der Kunde macht, und dem, was der Designer macht denkt Der Kunde tut es.
Das ist ein ziemlich großes Problem.
Fragen Sie den Kunden nicht nur vor dem eigentlichen Kundenmeeting ein wenig nach seinem Geschäft. Finden Sie heraus, was genau sie tun und wie eine Website in diesen Geschäftsplan passt. Sie werden überrascht sein, dass viele Kunden etwas anderes tun, als Sie vielleicht annehmen.
2. Wer ist Ihre Zielgruppe?
Jede Website, von den kleinsten Blogs bis hin zu großen Online-Handelsunternehmen, sollte eine Zielgruppe im Auge haben. Sie müssen herausfinden, wer sie sind.
Erstellen Sie eine Persona für dieses Publikum, um Gestaltungselemente zu gestalten, von der Schriftgröße über die Farbe bis zur Bildsprache. Wenn Sie das Publikum und die Benutzer kennen, können Sie etwas funktionaler und nutzbarer gestalten.
3. Was möchten Sie auf Ihrer Website tun?
Jede Website sollte Conversion-Ziele haben. Was möchte der Websitebesitzer, wenn die Benutzer auf die Website gelangen?
Häufige Aktionen sind:
- Klicken Sie auf einen Link, um etwas zu erfahren oder Informationen zu erhalten
- Kaufen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung
- Ein Formular ausfüllen
- Ein Spiel zu spielen
- Klicken Sie auf Links, um den Inhalt anzuzeigen (zur Generierung von Anzeigenerlösen).
- Registrieren Sie sich für eine Veranstaltung
- App herunterladen
- Teilen Sie etwas per E-Mail oder über soziale Medien
Es gibt viele Dinge, die Benutzer auf einer Website tun können. Zerlegen Sie die Ziele in zwei Teile.
- Gesamtziel für die Website: Wenn die Nutzer nur eine Sache tun können, was möchten Sie dann tun?
- Mini-Ziele: Jede Seite sollte zu einer Aktion führen. Und diese kleineren Aktionen sollten zum allgemeinen Website-Ziel beitragen.
4. Hast du jetzt eine Website?
Das ist leicht. Hast du eine Website? Was ist die URL?
Hier ist der Kicker: Besitzen Sie die Domain? (Sie wären überrascht, wie viele Websitebesitzer, besonders wenn sie eine alte Website haben, ein "Paket" gekauft haben und nicht die Domain selbst.)
5. Was liebst / hasst du daran?
Holen Sie Stift und Papier heraus. Teilen Sie es in zwei Spalten auf und lassen Sie den Kunden Listen mit Dingen erstellen, die er an der aktuellen Website liebt und hasst.
In dieser Übung können Sie das neue Design planen und herausfinden, welche Features oder visuellen Elemente enthalten sein sollen (oder darauf verzichten).
6. Was macht Sie / Ihr Unternehmen besonders?
Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, was das Unternehmen macht und wie sich der Kunde mit seinem aktuellen Design fühlt, fragen Sie, was das Unternehmen auszeichnet. Wie sind sie besonders? Gibt es einen Service oder ein Produkt, das so großartig ist, dass nur sie es tun können?
Haben die Kunden verkaufen? das Unternehmen an Sie, so dass Sie wiederum den Wert des Unternehmens mit dem Design der Website verkaufen können.
Das hört sich vielleicht recht einfach an, aber manchmal ist es schwieriger, als Sie denken. Den genauen Wert von etwas zu artikulieren, kann für einige Kunden schwierig sein, insbesondere für Kunden, die sich nicht in vertriebsnahen Bereichen befinden.
7. Wer sind deine Konkurrenten?
Fragen Sie nach Konkurrenten, wenn Sie über Firmensachen sprechen. Wer hat noch eine Website im selben Raum? als ihr kunde Warum ist das ein Konkurrent?
Sehen Sie sich dann auf diesen Websites um, um zu erfahren, ob Sie weitere Einblicke in das Projekt erhalten.
8. Was sind 3 Websites, die Sie wirklich lieben?
Nun zur Hausaufgabe. Bringen Sie mit dieser Frage keinen Kunden zur Stelle; Sie erhalten keine vollständige Antwort.
Lassen Sie sie zurückgehen und erstellen Sie eine Liste mit drei bis fünf Websites, die sie lieben. Fragen Sie nach einem oder zwei Punkten, warum jede dieser aufstrebenden Websites sie anspricht.
Bonusfrage: Wenn Sie stehlen könnten? ein Designelement oder ein Merkmal von jedem dieser Website-Designs, was wäre das?
9. Was ist ein Muss für eine Website?
Die meisten Kunden haben eine Vorstellung davon, was eine Website tun soll.
Was auf der Liste steht, variiert von Kunde zu Kunde. Es kann so einfach sein wie: Es muss auf meinem Handy funktionieren. zu mehr trendigen Gestaltungselementen wie einem Gradient Header oder Parallax Scrolling auf der Homepage.
10. Verfügen Sie über aktuelle Analysen?
Wenn Sie das aktuelle Website-Publikum verstehen, können Sie das Anordnen von Seiten und die Navigation bestimmen. Entsprechen die Dinge, die der Kunde für wichtig hält, den tatsächlichen Aktivitäten der Nutzer auf der Website?
Durchgraben aktueller Analysen kann helfen, diese Fragen zu beantworten. Betrachten Sie ein vollständiges Analyse-Audit. Dies kann für jedes Projekt hilfreich sein und ist noch hilfreicher, wenn ein Kunde Ihnen nicht genau sagen kann, wonach er sucht.
11. Hast du Bilder?
Haben Sie Fotos, Videos oder Illustrationen, die Teil des Designs sein werden? Stellen Sie dann sicher, dass Sie sie sehen, um sicherzustellen, dass sie über eine ausreichende Auflösung und einen guten Wert verfügen, um in das Design aufgenommen zu werden.
Manchmal hat ein Kunde alles bereit.
Manchmal müssen Sie mit einem Kunden sprechen, während Sie neue Bilddaten für das Projekt erstellen oder mit Stock-Bildern oder Videos arbeiten.
12. Haben Sie eine Farb- oder Typografiepalette?
Das scheint ein leichter zu sein, oder? Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Frage auf zwei Arten stellen - haben Sie Farben und Schriftarten, die Sie verwenden möchten? Werden diese Farben und Schriftarten in der neuen Website verwendet?
Hier ist der Grund: Eine neue Website wird häufig während der Aktualisierung oder Umbenennung eines Unternehmens erstellt. Sie möchten sicherstellen, dass Sie das Design mit den neuen Elementen erstellen, wenn sich diese ändern.
Der andere Teil dieser Frage ist etwas schwieriger. Möglicherweise möchten Sie nach Schriftartenersetzungen suchen, wenn die Typografiepalette keine allgemein verfügbaren Webschriftarten verwendet. Alternative Alternativen werden häufig online verwendet, im Gegensatz zu den für das Branding von Schriftarten verwendeten Schriftarten.
13. Haben Sie ein Markenbuch oder einen Style Guide?
Marke ist mehr als nur Farben und Schriften. Wenn der Kunde einen neuen oder alten Markenführer hat, erhalten Sie eine Kopie. Es kann wertvolle Informationen zu Markenstil, Ton und Stimme liefern.
Manchmal enthält ein Markenführer sogar eine Persona für das Unternehmen. (Das kann Ihnen einen frühen Schritt im Prozess ersparen, wenn es bereits existiert.)
14. Was ist deine Zeitleiste?
Abhängig von Ihrem Zeitplan kann dies eine Frage zum Deal Breaker sein. Stimmen die Erwartungen des Kunden mit dem überein, was Sie in der vorgegebenen Zeit mit dem Design tun können?
Ist die Zeitleiste überhaupt flexibel?
Enge Zeitvorgaben können ein Albtraum sein und zu Strafen führen, wenn die Fristen nicht eingehalten werden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, was erwartet wird und wann das Projekt so reibungslos wie möglich verläuft.
15. Planen Sie nach dem Start Änderungen?
Was passiert nach der Übergabe der Website an den Kunden? Wollen sie Schulungen und die Fähigkeit, Inhalte oder Elemente hinzuzufügen? Oder wird die Website nur für sich alleine leben?
Die Antwort kann bestimmen, wie Sie die Website strukturieren, insbesondere am hinteren Ende. Es kann auch helfen, herauszufinden, ob der Kunde einen Wartungsvertrag oder einen anderen langfristigen Vertrag benötigt.
Wenn Sie von Anfang an etwas entwerfen, das der Kunde so nutzen kann, wie er es sich vorstellt, werden die Kunden mit der Zeit zufriedener. Denken Sie daran, dass Sie keine Website für Sie oder Ihr Portfolio erstellen. Sie erstellen etwas, das der Kunde verwenden kann und mit dem Sie in den kommenden Jahren arbeiten können.
Fazit
Haben wir alle Grundlagen behandelt? Haben Sie eine Frage zum Start des Projekts, die Ihnen bei der Bewertung von Jobs geholfen hat? Teilen Sie es mit uns!
Egal, ob Sie Designer, Autor oder Entwickler sind oder mehrere Hüte tragen, wir versuchen, Tipps, Ressourcen und Ideen zu teilen, damit Sie Ihr kleines Unternehmen optimal nutzen können. Gibt es etwas Besonderes, das Sie wissen möchten? Lass es mich unter [email protected] wissen.
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