Sie arbeiten seit einiger Zeit an einem Kundenprojekt. Es kann sich um ein Website-Design, eine Broschüre oder etwas anderes handeln - aber Sie haben einige Zeit damit verbracht. Sie mögen das Konzept. Ist das alles, was Sie brauchen, um zum Kunden zurückzukehren? Oder müssen Sie ein paar weitere Optionen für die Designüberprüfung erstellen?
Es gibt ein ausgewogenes Verhältnis zwischen dem Erstellen von genug für einen Kunden und der Vermeidung von Arbeiten, von denen Sie wissen, dass sie auf jeden Fall einfach weggeworfen werden. Wenn Sie den Kunden gut kennen, können Sie wahrscheinlich nur eine Designoption präsentieren. (Ernst!)
Wenn ein Modell genug ist
Es gibt viel Wissenschaft, um die Idee zu unterstützen, dass eine Designoption ausreichend ist. (Und wer bist du, um mit der Wissenschaft zu streiten?)
HubSpot hat eine großartige Einführung in die Psychologie der Wahl - du solltest die ganze Sache lesen. Der interessanteste Abschnitt befasst sich jedoch mit der Anzahl der Auswahlmöglichkeiten und der Frage, wie mehrere Optionen die Aufmerksamkeit eines Benutzers erregen können, aber auch überwältigend sein können. Es wird einfach dazu führen, dass die Leute einfach etwas aussuchen, auch wenn es nicht die beste Wahl ist.
Der große Imbiss ist, dass weniger mehr ist. Und während sich die Studie mit Tausenden von Produkten befasste, können Sie dies für die Designauswahl skalieren. Weniger ist wirklich mehr.
Es gibt viel Wissenschaft, um die Idee zu unterstützen, dass eine Designoption ausreichend ist.Die andere Sache wird manchmal vergessen, wenn Designer den Kunden eine große Auswahl bieten. Sie haben Ihr Fachwissen nicht optimal genutzt. Sie sollten wissen, wo sich die beste Platzierung der Navigation im Design befindet. Sie verstehen, welche Designtechniken einen Aufruf zum Handeln geben, der leicht verdaulich ist. Sie verstehen Trends und Klickmuster.
Nutzen Sie dieses Wissen für Ihre Kunden. Erklären Sie, warum diese Entscheidungen von Bedeutung sind. Und dann gibt es noch folgendes: Wenn Sie mehrere Optionen anbieten, wird der Client fast immer die schlechteste auswählen. Vielleicht geht es zurück zu mehr Wissenschaft - vielleicht Murphys Gesetz -, aber Sie wollen diese Chance nicht nutzen.
Wenn es sich um eine Option handelt, müssen Sie sich mit dem Client über das Design am Frontend unterhalten. Lassen Sie sich vom Kunden Designs zeigen, die er liebt, und einige, die er hasst. Vergewissern Sie sich, dass der Design-Auftrag die Ziele, Bedürfnisse und alle Designelemente, die Teil des Endprodukts sein müssen, klar beschreibt.
Wenn Sie alle diese Informationen haben, wird das Projekt reibungslos ablaufen und das Gefühl, dass Sie mehrere Optionen zusammenstellen müssen, fast zunichte machen. Sie werden die Lösung für das Designproblem klar erkennen, wenn Sie es durcharbeiten.
Drei Optionen sind Standard
Die gängigste Denkweise, wenn es um Gestaltungsmöglichkeiten geht, ist, den Kunden drei Entwürfe zu präsentieren. Dies kann für die meisten Projekte eine Menge Arbeit sein, und obwohl Zeit in das Budget eingeplant werden kann, ist dies nicht immer eine wertvolle Verwendung von Zeit.
Sie müssen wissen, was Ihr Kunde erwartet. (Manchmal ist die Sache mit den drei Optionen unvermeidlich.)
Welche drei Möglichkeiten gibt es?
- Sicheres Design: Dies ist der erwartete Pfad, oft mit einem ziemlich traditionellen Stil. Das Design spiegelt die Arbeit anderer Kunden wider und verwendet bewährte und gängige Techniken und Muster.
- Abenteuerliches, verrücktes Design: Das Design kann trendy sein und den Kunden außerhalb seiner Komfortzone platzieren, während die Markenidentität erhalten bleibt.
- Etwas in der Mitte Design: Es gibt eine Mischung von Komponenten aus beiden Ideen, um den Kunden auf halbem Weg im Land der Moderne und Tradition zu treffen.
Das endgültige Design wird wahrscheinlich viel Mischen und Abgleichen von Teilen beinhalten. Das größte Problem bei drei Entwürfen ist, dass der Kunde häufig erwünschte Elemente suchen möchte, anstatt über Bedürfnisse zu sprechen. Mit einem Design führen Sie häufig Gespräche darüber, was fehlt oder hinzugefügt werden muss, und Sie können auf diese Weise Änderungen vornehmen. Die Auswahl von drei Optionen kann schwierig werden, da die Teile möglicherweise nicht wirklich austauschbar sind.
Die andere Sache ist drei Optionen: Wie oft bieten Sie drei Optionen an, die sich wirklich unterscheiden? Sei ehrlich. Zu oft ist eine Überprüfung mit drei Optionen wirklich nur eine Option mit ein paar kleinen Änderungen. Das sieht faul aus und hilft dem Kunden nicht unbedingt.
Mit zwei Optionen auf Nummer sicher gehen
Es macht nie Spaß, absolut zu arbeiten. Die dritte Wahl ist, zwei Optionen für Kunden zu haben. Aber nur die zweite Option, wenn Sie müssen. Behandle Option 2 als Versicherungspolice, wenn das erste Konzept beim Kundengespräch bombardiert wird.
Dieses Konzept bietet Ihnen alle Vorteile, wenn Sie eine Entwurfsoption präsentieren und den Prozess durcharbeiten, aber mit etwas anderem zu besprechen, wenn die Dinge nicht nach Plan ablaufen. (Wir alle wissen, dass manchmal die Kunden- und Designvision nicht in einer Reihe steht.)
Bringen Sie Option 2 heraus, wenn Sie der Meinung sind, dass das Feedback des ersten Konzepts überhaupt nicht funktioniert und Sie das Gespräch vorantreiben möchten. Verwenden Sie es, wenn Sie eine Beziehung zwischen dem Feedback und dem Design sehen können. (Hören Sie, dass der Kunde sagt, er wünsche Dinge, die Option 2 bietet.)
Zeigen Sie Option 2 nicht, wenn diese Probleme nicht gelöst werden sollen. Eine zweite Option funktioniert nur, wenn sie unterschiedlich genug ist, um dem Kunden zu helfen, und wenn er mehr im Einklang mit dem steht, was er will.
Fazit
Jeder Kunde hat vielleicht andere Erwartungen, aber mit einem guten Design, einer soliden Kommunikation und einem Verständnis zwischen Ihnen und dem Kunden kann eine Designoption ausreichend sein. Ja, Sie werden es weiter optimieren und weiterentwickeln, aber es bietet eine solide Basis für das Projekt.
Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass ein Kunde in der 11. Stunde mit? Die andere Version hat mir wirklich besser gefallen. Ein einziger Entwurf sorgt dafür, dass jeder während der gesamten Projektdauer auf einer Seite bleibt. Das ist besonders für Freiberufler von großem Wert.
Wenn Sie mehrere Versionen für eine Weile präsentiert haben, kann es beim ersten Mal, wenn Sie sich zu einem Modell bewegen, unheimlich sein. Sprechen Sie mit dem Kunden im Voraus und seien Sie sicher, er hat Sie aus einem bestimmten Grund eingestellt.
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Bildquellen: INPIVIC Familie, Tobias Toft und Andrew Turner.