Hans G. schreibt: Ein Stammkunde von mir hat keine meiner E-Mails zurückgegeben, seit ich vor zwei Monaten ein Projekt abgeschlossen habe. Er sagte, dass er die fertige Seite mochte, und es gab keine Probleme mit der Bezahlung oder irgendetwas anderem. Er erwähnte ein anderes Projekt, das zu der Zeit aufkam, aber trotz einiger E-Mails und ein paar telefonischer Nachrichten habe ich noch nichts gehört. Ich weiß nur nicht, ob er als Designer mit mir fertig ist. Ich habe wirklich mit der regulären Arbeit für mein Einkommen gerechnet und muss meine Rechnungen bezahlen? Sehr bald!
Nun, Hans, wir gehen das alles durch. Ich bekomme regelmäßig Zahlungen von mehreren Kunden, um die laufende Arbeit aufrechtzuerhalten, und ich schwitze diese Zahlungen jeden Monat, wenn einer einen Tag zu spät kommt. Ein bisschen Paranoia, ein bisschen Sorge, und ich frage mich immer, was ich tun kann, um das verrückte Gefühl zu stoppen, das ich jeden Monat bekomme. Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, Geschäfte zu machen, damit Sie genau wissen, wann Zahlungen eingehen werden? Begleiten Sie uns also, während wir in ein anderes Design-Dilemma eintauchen und dabei helfen, Ihre Fragen, Fragen und Bedenken bezüglich der trüben Welt des Designs zu beantworten.
Freelance ist ein Tagesgeschäft
Warum werden wir so nervös und paranoid, wenn wir nicht von einem Kunden hören? Nun, wir haben Rechnungen zu zahlen und der Austausch eines Kunden erfordert viel Zeit und Mühe. Vor langer Zeit hörte der Stammkunde auf, meine E-Mails zu beantworten. Nach zwei E-Mails wurde ich etwas nervös. Nach vier E-Mails und mehreren Wochen geriet ich in Panik. Zum Glück hatte ich eine E-Mail an einen anderen Ansprechpartner im Unternehmen des Kunden und schrieb, ob mein Kontakt das Unternehmen verlassen hätte. Ein paar Stunden später erhielt ich eine E-Mail von meinem Kontakt. Er sagte, er habe meine E-Mails in seinem Papierkorb gefunden, und er entschuldigte sich nach oben und unten, links und rechts.
Ich habe es endlich geschafft, sie ans Telefon zu bringen, und sie sagte mir, dass mein Stil? paßte nicht zu ihr? Visionen? für die zeitschrift? die, die ich aus dem Boden geholfen habe.Ich gab zu, dass ich mich gefragt hatte, ob ich gefeuert worden war, und er versicherte mir, dass ich für diese Firma arbeiten würde, lange nachdem er gegangen war. Ich fühlte eine friedliche Ruhe, aber es zeigte mir, dass ich mehr Projekte annehmen sollte, selbst wenn ich Schlaf und Wochenenden opfern musste. Das ist das Leben eines Freelancers!
Es gab Fälle, in denen ich gefeuert wurde, ohne dass mir etwas gesagt wurde. Das schlimmste Beispiel war ein Art Director, der den Art Director ersetzt, mit dem ich jahrelang gearbeitet hatte. Seltsamerweise hatte ich ihr diesen Job besorgt und nach zwei Monaten ohne Auftrag gingen meine Anrufe und Nachrichten weiter. Hallo, lassen Sie mich wissen, wann Sie den nächsten Auftrag erledigen möchten? Warum habe ich nichts von dir gehört?
Ich habe es endlich geschafft, sie ans Telefon zu bringen, und sie sagte mir, dass mein Stil? paßte nicht zu ihr? Visionen? für die zeitschrift? die, die ich aus dem Boden aufgebaut habe. Ich glaube, sie hat nicht lange gehalten, also ihre? Vision? funktionierte nicht, aber bis dahin waren alle, die ich dort kannte, weitergezogen, und die Zeitschrift ging aus dem Geschäft. Einige Jahre später bewarb sie sich als Assistentin in einem großen Unternehmen, in dem ich beschäftigt war. Ich warf ihr Geld? im Müll. Eine gute Lektion, um ehrlich mit Menschen zu kommunizieren, und wie man einen Gefallen erwidert!
Der finanzielle Schlag tat weh, aber es gelang mir, den Kunden und das Einkommen ziemlich schnell zu ersetzen. Wieder eine weitere Lektion, wenn man sich in einer freiberuflichen Situation nicht zu wohl fühlt. Es gibt niemals Garantien.
Sei ehrlich zu dir selbst
? Die größte Lektion ist jedoch, niemals aufhören, nach neuen Kunden zu suchen.?Einige Leute werden zugeben, dass, obwohl sie bei einem Projekt ihr Bestes gaben und der Kunde ihr begeisterte Kritiken gab, manchmal Nachdenken oder Gift durch einen Hasser verschüttet wurde oder der Freiberufler manchmal den Fall für ein internes Problem eingenommen hat keine Schuld von ihnen. Wenn die Kommunikation stoppt, müssen Sie sich einige Fragen stellen:
- War meine letzte Anstrengung meine beste, oder bin ich einfach nur durchgefahren, weil ich zu bequem war?
- Was auch immer der Kunde über das Ergebnis gesagt hat, gab es Hinweise, dass sie nicht glücklich waren? War ihr Ton wie immer?
- Habe ich alle Möglichkeiten ausprobiert, um mit dem Kunden zu kommunizieren, um herauszufinden, warum ich nicht kontaktiert wurde, einen Anruf hatte oder eine E-Mail zurückgeschickt wurde?
- Habe ich meinen Stolz geschluckt und immer wieder den Kunden kontaktiert, um herauszufinden, was los ist?
- Werde ich aufgeben oder weiter versuchen herauszufinden, was los ist?
- Wie viel mache ich, bevor ich als "erbärmlich" angesehen werde?
Die Antwort auf alle diese Fragen lautet: Versuche es weiter, bis du eine Antwort hast, gut oder schlecht. Es gibt keine Todesstrafe für den Versuch, und wen interessiert es, wenn Sie kläglich erscheinen? Der Fakt ist; Der Klient ist erbärmlich, weil er nicht den Mut hat, mit Ihnen zu sprechen, oder es ist alles ein Fehler, und Sie werden Ihren Klienten zurück haben, und wenn dies der Fall ist, wird die Beziehung stärker sein als zuvor.
Die größte Lektion ist jedoch, niemals aufhören, nach neuen Kunden zu suchen. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass Sie zu viele haben. In diesem Fall können Sie einen Assistenten anheuern oder den schlechtesten Kunden, den Sie haben, feuern und ihn durch einen besseren ersetzen.
Schick uns dein Dilemma!
Hast du ein Designdilemma? Speider Schneider wird Ihre Fragen persönlich beantworten - senden Sie Ihr Dilemma einfach an [email protected]!
Speider hat unter anderem Entwürfe für Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson und Viacom entworfen und ist ein ehemaliges Vorstandsmitglied der Graphic Artists Guild und Co-Vorsitzender des GAG Professional Practices Committee. Er schreibt für globale Blogs über Design-Ethik und Geschäftspraktiken und hat zu mehreren Büchern zum Thema Business für Designer beigetragen.
Bild ? GL Stock Bilder