Design für Menschen, keine Schnittstellen

Interaction Design wurde bereits vor der digitalen Revolution praktiziert, allerdings unter verschiedenen Gesichtspunkten und in vielen anderen Facetten der heutigen Designsprache. Wenn Sie die zugrunde liegenden Prinzipien verstanden haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass für alles, was jemals effektiv entworfen wurde, Interaktion-Design-Techniken angewendet wurden.

Heute werden wir uns etwas näher mit diesem Konzept befassen und darüber nachdenken, wie wir die Grundlagen des Interaktionsdesigns verwenden können, um sicherzustellen, dass wir Designs erstellen, die für Menschen und nicht nur für Schnittstellen geeignet sind.

Der Ursprung des Interaktionsdesigns

Interaktionsdesign ist ein Begriff, den Bill Moggridge (Gründer von IDEO) zuerst geprägt hat, aber in den 80er Jahren von Alan Cooper zu einer Methodik weiterentwickelt wurde. Sie beruhte auf einer einfachen Frage, die der damalige Ansatz zum Erstellen von Software und Systemen als vermisst anzeigte.

Wie interagieren die Benutzer damit?

Heute sind dies digitale Systeme oder Geräte - nicht nur Websites -, aber man kann fast alles fragen, was eine Schnittstelle hat. Immer wenn jemand mit etwas in Kontakt kommt (sei es ein Produkt, ein Gerät oder eine digitale Erfahrung wie eine Website oder App), besteht das Ziel des Interaktionsdesigners darin, sicherzustellen, dass wahrgenommene Erschwinglichkeiten (die Qualität eines Objekts, die darauf schließen lässt) bestehen möglicherweise verwendet werden) und um Feedback zu geben, das die korrekte Verwendung verstärkt.

Die Interaktionsdesign-Methodik

Das Interaktionsdesign wurde von Cooper auf folgende Weise erklärt:

Beschreiben Sie, wie sich die Dinge verhalten, und beschreiben Sie bei Bedarf die effektivste Form, um diese Verhaltensweisen zu kommunizieren.

Cooper stützte die Methodik auf drei Bereiche, die zu besseren Produkten und damit zu besseren Erfahrungen für die Benutzer führen.

1. Die Schaffung von Personas

Personas sind repräsentative Biografien typischer Benutzer und sollten ihre Ziele, Hintergründe (normalerweise einschließlich Kompetenzen) sowie alle bekannten mentalen Modelle enthalten. Sie sollten ein Zitat hinzufügen, das sie schnell zusammenfassen kann. Abhängig davon, wie viele verschiedene Benutzertypen es gibt, kann eine Anzahl von Personas erforderlich sein, es sollten jedoch mindestens zwei sein. Dies soll helfen, das Design nur für sich selbst zu verhindern.

2. Die Beschreibung von Szenarien

Schlüsselaufgaben für jede Person sollten definiert werden, um anzugeben, was ihre Bedürfnisse sind, um ihre Ziele zu erreichen. Damit Sie ein Design validieren können; Es sollte in der Lage sein, alle definierten Aufgaben aufzunehmen.

3. Die Erstellung von Storyboards

Ob es sich um Skizzen, grundlegende Block-Wireframes oder eine Textbeschreibung handelt; Storyboards bieten eine schnelle Möglichkeit, die Bedürfnisse der Persona zu erkunden und herauszufinden, wie sie ihre wichtigsten Aufgaben am besten lösen können, während sie gleichzeitig versuchen, Einschränkungen zu verstehen (normalerweise basierend auf ihrer Kompetenz).

Dem Prozess selbst folgen

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einige Fragen, die zum Erstellen von Personas, Szenarien und Storyboards gestellt werden könnten.

Wer verwendet die Schnittstelle?

• Sind sie alt, jung, behindert, männlich, weiblich?
• Was ist Ihr Name? Geben Sie ihnen einen passenden Namen und verwenden Sie Google-Bilder, um ein Profilbild zu finden (das Googeln des von Ihnen gewählten Namens kann auch Spaß machen).
• Welche Erfahrung haben sie? Schreiben Sie eine kurze Biographie als wäre es ein Mini-Lebenslauf (nicht mehr als ein paar Zeilen), der deren Hintergrund und Arbeitshistorie detailliert beschreibt. Halten Sie es relevant.
• Zum Einstieg können Sie eine Beispielperson herunterladen oder auf das Bild unten klicken.

Welche Aufgaben müssen sie erfüllen?

• Ein Beispiel könnte sein, "Kundenadressen auszufüllen" oder "Neue Anfragen an einen Manager zu melden", könnte aber auch so etwas wie "Einlassen der Katze" sein.
• Seien Sie klar und präzise und machen Sie die Aufgabenbeschreibung nicht zu lang. Je länger eine Aufgabe ist, desto mehr Nische und Spezifischer muss das Design sein, um es unterzubringen. Wenn Sie sich zu stark auf einen bestimmten Benutzertyp konzentrieren, kann dies zu Lasten anderer Benutzer gehen.
• Möglicherweise können einige Aufgaben in mehrere kleinere Aufgaben aufgeteilt werden. Dies ist eine gute Sache, da Sie modulare, wiederverwendbare Muster entwerfen können, die im gesamten Produkt zum Nutzen aller Benutzer angewendet werden können.

Wie erledigen sie eine Aufgabe?

• Skizzieren Sie, wie ein Benutzer eine Aufgabe ausführen würde. Es gibt oft viele Möglichkeiten, daher ist häufig eine Iteration erforderlich. Eine gute Technik, um schnell verschiedene Ansätze zu etablieren, ist die 6-Up-Methode. Stellen Sie einen Timer für 5 Minuten ein und skizzieren Sie schnell 6 andersPro nähert sich einer einzelnen Aufgabe. Wenn mehrere Personen involviert sind, können Sie schnell Ideen identifizieren, um sie genauer zu erforschen.
• Alternativ können Sie eine nummerierte Liste aller beteiligten Schritte ausschreiben.
• Denken Sie daran, für jede von Ihnen definierte Persona eine Liste oder ein Storyboard zu erstellen oder zu zeigen, dass die Aufgabe von mehreren Personas auf dieselbe Weise ausgeführt werden kann.
• Storyboards können auch Aufgaben kombinieren, um den Benutzerfluss der Persona zu vereinfachen.
• Zum Einstieg können Sie eine Storyboard-Vorlage herunterladen oder auf das Bild unten klicken.

In der Realität geht dem Prozess oft eine Recherchephase voraus, in der Sie mit vorhandenen Benutzern (falls vorhanden) oder Benutzern der Zielgruppe sprechen und auf deren Grundlage Personas erstellen. Personas auf realen Menschen zu gründen, macht sie zuverlässiger und kann glaubwürdiger referenziert werden. Ohne mit den Benutzern zu sprechen, basieren Ihre Personas auf Ihrem eigenen Wissen über die wichtigsten Aufgaben, und Sie werden aller Wahrscheinlichkeit nach nicht alle kennen.

Seien Sie sich bewusst, die Leute nicht zu fragen, was sie tun wollen in Ihrem Produkt zu sehen, da sie im Allgemeinen nicht wissen, was sie brauchen, und sich nur auf das konzentrieren, was sie benötigen denken Sie wollen. Auch neigen Menschen dazu, sich unter Beobachtung anders zu verhalten. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Negative eines vorhandenen Produkts oder Konkurrenten für Ihr eigenes Produkt.Es ist weitaus einfacher, etwas zu kritisieren als es zu ergänzen.

Plutarch zu zitieren;

Fehler zu finden ist einfach; Besser zu machen, kann schwierig sein.

Seien Sie sich der Erwartungen bewusst

Zu wissen, dass Interaction Design auf alles angewendet werden kann; Denken Sie einen Moment über einen Lichtschalter nach. Es ist ein physisches Objekt mit zwei Zuständen. an und aus. Der Entwurf ist ein Beispiel für eine Form, die der Funktion folgt (Unterbrechen und Abschließen einer Schaltung). Wenn Sie die schiere Anzahl von Lichtschaltern betrachten, können Sie sehen, wie sich das derzeit akzeptierte Design entwickelt.

Lichtschalter haben eine sehr hohe Effizienz. Menschen können aus dem Winkel des Schalters sehen, dass es zwei Zustände gibt. Die Menschen sind sich der Aufgabe bewusst und der möglichen Ergebnisse, die zu einem hohen Maß an Vorhersagbarkeit und Vertrauen der Nutzer führen. Das Ergebnis verstärkt den korrekten „Gebrauch“ (durch Drehen des Schalters), indem die Lichter eingeschaltet werden. Sehr klares und unverwechselbares Feedback.

Es gibt jedoch immer noch Mängel. Es gibt keine sichtbare Verbindung zwischen einem Schalter an der Wand und den Deckenleuchten. Das Ergebnis ist, dass Benutzer, die zum ersten Mal (ohne Anweisung oder Beobachtung anderer) eine scharfe Lernkurve haben. Überlegen Sie, wann Sie wahrscheinlich einen Lichtschalter benötigen. wenn es dunkel ist Wenn Sie nicht wissen, wo sich der Lichtschalter befindet, ist es schwierig, die Aufgabe auszuführen.

Während Lichtschalter noch weit davon entfernt sind, perfekt zu sein; Zum größten Teil haben sie ein Maß an Konsistenz und Vorhersagbarkeit erreicht, das das Leben der Menschen verbessert.

Wie können wir den Lichtschalter verbessern?

Hier einige wichtige Aufgaben, die mit einem Lichtschalter verbunden sind.

1. Suchen Sie den Lichtschalter, wenn die Lichter eingeschaltet sind
2. Suchen Sie den Lichtschalter, wenn die Lichter ausgeschaltet sind
3. Schalten Sie den Zustand des Lichtschalters um

Die Aufgaben können tatsächlich zu weniger berechnet werden, wenn Sie die aktuelle Schnittstelle ignorieren. Der Lichtschalter selbst. Wenn Sie die Lösung entfernen, können Sie über die wichtigsten Aufgaben nachdenken.

1. Schalten Sie das Licht ein, wenn es dunkel ist
2. Schalten Sie die Lichter aus, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Anstatt die zweite Aufgabe "Das Licht ausschalten, wenn es hell ist", ist die Aufgabe eher auf einen generischen Zustand ausgerichtet. Dadurch kann die Lösung eine Art intelligente Energieeinsparung beinhalten.

Denken Sie jetzt an die verschiedenen Benutzertypen, für die der Switch sorgen müsste. Es ist nicht wirklich jeder, wie Sie vielleicht denken. Blinde und kleine Kinder verwenden normalerweise keine Lichtschalter, haben aber möglicherweise noch Schlüsselaufgaben. Wann muss ein Blinder das Licht einschalten? Wann würde ein Kind Die Aufgaben bleiben gleich, aber die Personas zwingen Sie dazu, sie aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten.

Fazit & weitere Lektüre

Es ist schwierig, sich daran zu erinnern, die Oberfläche einer vorhandenen Lösung nicht neu zu gestalten. Machen Sie einen Schritt zurück und sehen Sie sich die von Ihnen erstellten Schlüsselaufgaben an. Müssen sie eine vorhandene Lösung verwenden? Oder beschreiben sie genau, was ein Benutzer tun muss.

Eine Aufgabe wäre nicht "Datumsauswahl verwenden", dh eine vorhandene Lösung. Die Aufgabe wäre "Hinzufügen eines Datums zu einem Angebotsformular". Denken Sie an eine bessere Lösung, entwerfen Sie nicht einfach eine andere Schnittstelle für die vorhandene.

Sie benötigen Licht, um den Schalter zu sehen, aber Sie brauchen den Schalter, um das Licht einzuschalten.

Hier sind einige großartige Orte, um weiter über dieses Thema zu lesen:

• Fünf wesentliche Prinzipien des Interaktionsdesigns
• Luke W: Erfolgreiche Personas entwickeln
• Über Gesicht 3: essentialDie Grundlagen des Interaktionsdesigns
• Interaktionsdesign: Jenseits der Interaktion mit dem Computer
• Die 10 wichtigsten Prinzipien des Interaktionsdesigns