Bill B. schreibt: Ein Kunde fragte, warum ich wegen Kleinigkeiten, von denen er glaubte, dass sie nur wenige Minuten brauchten, Gebühren in Rechnung stellte. Er dachte, ich wäre billig? und nicht die berufliche Beziehung (die wir haben) zu bewerten. Ich glaube, das summiert sich auf mehr als eine Stunde, aber ich habe etwas Angst, darauf zu bestehen, für alles, was ich tue, bezahlt zu werden. Liege ich falsch?
Das ist eine gute Frage und viele Designer fragen. Ich werde einige Antworten auf eine ähnliche Frage in der LinkedIn Graphic Artists Guild-Gruppe verwenden. Begleiten Sie uns, während wir in ein anderes Design-Dilemma eintauchen und dabei helfen, Ihre Fragen, Fragen und Bedenken bezüglich der trüben Welt des Designs zu beantworten.
Die Frage an LinkedIn Benutzer gestellt?
Cindy M. gefragt: Rechnen Sie für alles? selbst diese 20-Minuten-Aufgabe, die Sie planen? sowieso?
Als ich anfing, habe ich ein kurzes Update herausgeschickt oder es mit einer Notiz von hier wieder hergestellt, es ist kostenlos. Es entstand ein enormes Wohlwollen. Ich mache die Arbeit immer noch kostenlos, rechne aber aus zwei Gründen an: aus steuerlichen Gründen und um den Kunden den Wert der Arbeit zu zeigen. Was ist deine Politik?
Andere Fachleute wiegen
Carrie M. - Wir erfassen unsere Zeit in Schritten von fünf Minuten und rechnen in Schritten von 30 Minuten. Manchmal kombinieren wir Werbebuchungen auf Rechnungen für kleine Rechnungen, um sie für gute Kunden billiger zu machen. Im Allgemeinen befolgen wir jedoch die Verfahren anderer professioneller Dienstleistungsunternehmen.
Cindy M. - Ich kann auch in 5-Minuten-Schritten rechnen. Funktioniert gut, nie ein Thema, bloß an all die 5 Minuten zurückdenken, die als "sicher, kein Problem" ausgegangen sind. .
Klaus H. - Wir fangen an, unsere Zeit zu verfolgen. Welche Methode haben Sie verwendet?
Carrie M. - Meine Entwickler verwenden ein Online-Uhrensystem, das für sie wirklich gut funktioniert. Ich schreibe meine Zeit in ein Notizbuch und gebe sie alle paar Wochen in eine benutzerdefinierte Datenbank ein. Wenn es Zeit für die Abrechnung ist, gehe ich einfach zum Abrechnungsbericht und schaue, was für welche Art von Arbeit geschuldet wird. Kuchen.
Randy A. - Wir behalten alle unsere Zeit und Rechnung in 30-Minuten-Schritten. Wir senden eine Rechnung über die durchgeführten Aktionen, unabhängig davon, ob wir den Kunden in Rechnung stellen oder nicht, damit er die Zeit und die Kosten des Vorgangs sehen kann. Normalerweise ist das einzige, was wir dem Kunden nicht in Rechnung stellen, wenn er etwas tut, um einer gemeinnützigen Organisation für eine Spendensammlung oder etwas Ähnlichem zu helfen. Wir verfolgen alles in einer von uns erstellten Excel-Tabelle, die wie QuickBooks funktioniert.
Klaus H. - Jemand hat mir von http://www.workamajig.com erzählt. Hat jemand Gedanken oder Bewertungen zu workamajig?
Cindy M. - Ich verfolge den altmodischen Weg auf Papier. Ich habe automatisierte Systeme ausprobiert, und das war nicht praktikabel. Daher habe ich für jeden Kunden eine Seite, Projektnamen, Datum, Uhrzeit, Uhrzeit und Ende der Aufgabe. Stunden werden in QuickBooks für die Rechnungsstellung eingetragen. Da die Arbeit so leicht unterbrochen werden kann und ich möglicherweise mehrere Jobs an einem bestimmten Tag jongliere, ist das Schreiben genauer.
Zu Beginn denke ich, dass keine problemlosen Änderungen großzügig sind, Goodwill aufbauen und zum Teil notwendig sind. Ich habe einen guten Ruf für den Kundenservice und erbaut auf dieser Großzügigkeit. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass es sich um WIRKLICH geringfügige Änderungen an der bestehenden Arbeit handelt, nicht um Neues oder um wirklich zeitaufwändig. UND rechne noch dafür, auch mit Nullgebühr.
Julie M. - Denken Sie daran, es kann sich addieren UND Sie können sich auch gewöhnen, zu viel zu verschenken. Behalten Sie einen Bericht auf einem Excel-Blatt. Sie können etwas verschenken, aber wenn es bei einem Kunden zur Gewohnheit wird, geben Sie ein oder zwei kostenlos auf einer Rechnung an, und fügen Sie den Rest hinzu, möglicherweise mit einer Mindestgebühr von einer halben bis zu einer Stunde. Wenn dieser Betrag diesen Betrag übersteigt, wird die Rechnung für die von Ihnen geleistete Zeit berechnet.
Tess W. - Wenn ich einen Job zitiere, gebe ich die Zeit für E-Mail / Telefonanrufe / etc an. - in der Regel 15 Minuten für jede geleistete Stunde. Wenn ich zum Beispiel 2 Stunden für ein einfaches Layout benötige, stehen 2,5 Stunden im Vertrag. Eine 20-Stunden-Planung würde 25 in Rechnung gestellt. Alle persönlichen Besprechungen beziehen sich auf die tatsächliche Uhrzeit und die Reisezeit, wenn ich zu ihnen gehen muss. Für mich ist das einfacher, als sich die Zeit zu nehmen, eine Minute hier und 5 Minuten da hinzuzufügen.
Speider S. - Ich gebe Rabatte für große Retouren für garantierte Arbeit über einen bestimmten Zeitraum (was in vielen Ländern bei vielen Kunden außerhalb der USA üblich ist), aber das Fazit lautet: Ich arbeite für Ihr Unternehmen, Sie zahlen mich. Es gibt keine Gefälligkeiten und Sie sind keine Wohltätigkeitsorganisation.
Meiner Meinung nach (und einiger früherer Erfahrungen), wenn Sie anfangen, für bestimmte Dinge, die Sie als klein betrachten, keine Gebühren in Rechnung zu stellen, fragen die Kunden nach anderen Dingen, die SIE als klein ansehen, die sie aber nicht wirklich sind.
Julie R. - Das hängt vom Kunden ab. Ich bin sehr großzügig mit meiner Zeit für meine gemeinnützigen Organisationen, aber viel eher würde ich mit jeder Minute zu meinen Firmenkunden zählen. Ich denke dabei an meine Firmenkunden, die die NFP subventionieren, da die Firmenarbeit den Großteil der Ausgaben für mein Unternehmen (einschließlich meines Gehalts) übernimmt.
Pete F. - Wir nutzen einen kostenlosen Cloud-basierten Tracking-Service namens Clicktime. Es war großartig und hat uns geholfen, all die kleinen 10 Minuten einzufangen, die sicher sind, dass ich Ihnen helfen kann? das absorbiert plötzlich Ihren Tag in einen nicht abrechnungsfähigen Tag. Stattdessen können Sie in diesem Geschäft tatsächlich (fast) davon leben. Für gemeinnützige Organisationen bin ich entspannter, aber Anwälte verlangen von Minute zu Minute. Wenn wir also für sie entwerfen, warum halten Sie sich nicht an ihre Standards.
Abschließend
Jeder ist sich einig, dass professionelle Arbeit eine professionelle Bezahlung verdient? Zumindest die, die bezahlt werden. Ich kann Ihrem Kunden vielleicht sagen, dass er ein paar Minuten hier ist und nicht berechnet wird? und rechne es dann mit anderen Diensten ab, was den Eindruck hinterlässt, dass du "nett" bist. Die Frage, die Sie sich stellen müssen, ist: Möchte ich einen Deal und meinen eigenen Hals gleichzeitig schneiden?
Wie bei der Begeisterung der britischen leichten Kavallerie, wenn es um Kunden geht - "CHARGE!"
Schick uns dein Dilemma!
Hast du ein Designdilemma? Speider Schneider wird Ihre Fragen persönlich beantworten - senden Sie Ihr Dilemma einfach an [email protected]!
Speider hat unter anderem namhafte Unternehmen für Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson und Viacom entworfen und ist ehemaliges Vorstandsmitglied der Graphic Artists Guild und Co-Vorsitzender des GAG Professional Practices Committee. Er schreibt für globale Blogs über Design-Ethik und Geschäftspraktiken und hat zu mehreren Büchern zum Thema Business für Designer beigetragen.
Bild? GL Stock Bilder