In einem kürzlich erschienenen Artikel über die Gründe, warum Sie für die Last-Minute-Anrufe, bei denen Sie über Nacht, das ganze Wochenende oder an Feiertagen arbeiten müssen, mehr Gebühren verlangen sollten, wurden einige Fragen der Leser aufgeworfen. Einer von ihnen wurde ein hin und her Twitter-Gespräch. Während der Artikel darauf hinwies, dass Anfragen nach Eiljobs mit kurzen Fristen eine Gelegenheit waren, höhere Raten zu fordern, stellte ein Designer die endgültige Frage? Art von.
Anscheinend ist das Konzept von? Rush? war für einen Designer fragwürdig. Schließen Sie sich uns also einer weiteren schockierenden Erklärung zu einem Design-Dilemma an und helfen Sie, Ihre Fragen, Fragen und Bedenken bezüglich der trüben Welt des Designs zu beantworten.
Das Dilemma
Linda? Ich mochte den Artikel, der darauf abzielte, mehr Geld für Eiljobs zu fordern, aber nicht verstand, was genau eine Anfrage zu einem „Eile“ machte.
Was macht einen Eilejob aus? sie hat mir getwittert. ?2 Tage? Wie messe ich "Ansturm", wenn der Kunde nicht überstürzt wirkt? Vielen Dank!?
Ich war verwirrt, warum jemand nicht das Konzept eines Kunden oder potenziellen Kunden verstand, der in letzter Minute einen Designer kontaktierte, um ein Design über Nacht, über das Wochenende herauszubringen oder ein aus zwei Wochen bestehendes Projekt in ein Drei zu verwandeln -tägiges Projekt.
Ich habe dort Logo und die Informationen bereit. Ich hatte gehofft, dass ich es morgen um 12 Uhr mittags schaffen werde. Ich kann alles, was Sie brauchen, innerhalb von 20 Minuten versenden. Zahlt 125.00, wenn Sie interessiert sind. [sic]?Meine einzige Beschwerde bezüglich des Artikels war, dass er mit einem Fleischermesser bearbeitet wurde, wobei die meisten Beispiele ausgeschnitten wurden. Ich glaube, deshalb gab es Verwirrung bei Lisa - und wahrscheinlich auch bei anderen, die sich nicht anhand von Beispielen zu den erforderlichen Erklärungen äußerten.
Einige Beispiele
Der Artikel "Warum können und sollst Sie extra für Eilejobs aufladen!", Begann mit einem Beispiel eines der schlimmsten Eiljobs, die ich je erhalten habe:
23:45 Uhr Ich erhalte die folgende Nachricht aus allen Richtungen:
Ich wurde Ihnen von (Name zurückgehalten) erneut angeboten. Ich habe ein kleines Projekt für einen Autohändler in Orange CA. Ich kenne diesen Kerl schon lange. Sie sind seit 30 Jahren im Geschäft. Sie benötigen einen Flyer, der bei Bedarf auch als Opt-In-E-Mail verwendet werden kann. [sic]
Ich habe dort Logo und die Informationen bereit. Ich hatte gehofft, dass ich es morgen um 12 Uhr mittags schaffen werde. Ich kann alles, was Sie brauchen, innerhalb von 20 Minuten versenden. Zahlt 125.00, wenn Sie interessiert sind. [sic]
Trotz der roten Fahnen über die Annäherung, der Sloppy-Grammatik und der Knochenmüdigkeit, nachdem ich mich einen Monat zuvor von den Vampirstunden befreit hatte, konnte ich die ganze Nacht nicht für 125 Dollar arbeiten. Ich wusste, dass es keine Chance gab, am nächsten Tag vor Mittag eine Anzahlung in Höhe von 50% zu erhalten, und wenn man versucht hätte, bei Lieferung vollständig bezahlt zu werden, würde man wahrscheinlich die Nachricht erhalten, dass der Kunde sich dagegen entschieden hat, und den gesamten Job und die ganze Nacht verschwendet werden? wie ich natürlich würde.
Und dann wäre da der Vertrag. Könnte das akzeptiert und vor Beginn der Arbeiten um 1:00 Uhr digital signiert werden? Keine Chance!
Ich konnte nur die Kraft aufbringen, um zu antworten, nein danke.
Ich erwachte am nächsten Morgen mit der Antwort des Kunden: "DANKE NIEMALS!"
Gewiss schreit das - eine unerhörte Eile-Anforderung.
Ein weiteres beschreibendes Beispiel, das zur Speicherung der Wortanzahl ausgeschnitten wurde, machte deutlich, welche Möglichkeiten ein Designer hat, wenn es um schnelle Anfragen geht:
Erst als ein Freund von mir die Wochenendpläne mit mir absagen musste, als sein Telefon mit einem Eilejob klingelte. Er erklärte in einem ärgerlichen Tonfall, dass dies ein Kunde war, bei dem er sich bemüht hatte, reguläre Arbeit zu bekommen, wurde aber nur angerufen, wenn es einen Wochenendjob gab.
Wen würde er anrufen, wenn Sie ihn ablehnen würden? Ich habe gefragt.
"Ich habe letztes Mal die Arbeit eines anderen Mannes repariert und dann nur noch die Hälfte der Zeit und den halben Lohn bekommen."
Also benutzte er jemand anderen und kam dann zu Ihnen zur Reinigung? Ist er ein Kunde, der es wert ist, behalten zu werden? Ich habe gefragt. Scheint, er braucht dich dringend, denn du bist sein Begleiter für schnelle Jobs, die er schnell und sauber erledigen möchte. Was ist, wenn Sie ihm eine Eilgebühr berechnet haben?
? Er wird wahrscheinlich jemand anderen verwenden? sagte er mit einem Schulterzucken.
"Er hat es versucht, und es hat nicht funktioniert!" Ich zwinkerte verschlagen.
Ein paar Wochen später rief mein Freund an, um mir mitzuteilen, dass er den Kerl so satt habe, dass er eine Eilgebühr entrichten würde, was im Wesentlichen die angebotene Gebühr verdoppelte, und der Kerl akzeptierte. Mit der Zeit kamen immer noch die Ansturmjobs, aber der Kunde war damit einverstanden, dass es ihn kosten würde.
Sicher, die meisten Designer haben sich dem gestellt und ich hatte nur 140 Zeichen auf Twitter, um es Linda zu erklären.
Eilauftrag: Über Nacht, Wochenendarbeit, Ferien oder wenn ein einwöchiges Projekt an zwei Tagen durchgeführt werden muss. Jede unangemessene Frist.
Linda? antwortete:
?Vielen Dank. Ich habe einen Kunden, der mich immer am Donnerstag kontaktiert und es am Montag braucht. 5 Tage, aber mein ganzes Wochenende ist vergangen.
Das ist ein Eilejob!
Ja! Eine unverhältnismäßige Frist, die außerhalb der normalen Geschäftszeiten liegt. Jeder Fachmann berechnet einen Aufpreis, wenn er an Wochenenden oder Feiertagen zur Arbeit aufgefordert wird. Am Sonntagabend ist in Ihrem Haus eine Wasserleitung geplatzt? Sie können darauf wetten, dass ein Klempner doppelt berechnet wird, um aufzutauchen und die halbe Nacht dafür zu arbeiten.
Ein weiteres Opfer von Copy-Slashing war leider die Passage, die erklärt, warum die meisten Ansturmjobs passieren:
Ich habe im Innern großer Konzerne gearbeitet und war Zeuge von unzähligen Kommilitonen (die Menschen, die ihre Anwesenheit in einer Besprechung quantifizieren, indem sie einige unsinnige Vorschläge oder Veränderungen ausstoßen), die Projekte bis zum Scheitern bremsen, bis jemand sagt: Sie wissen, das ist fällig in drei Tagen.
Dann ist jemand anderes darauf angewiesen, die Lücke am Wochenende zu schließen. Wenn du Glück hast, bist du es!
Erstens möchte niemand im Konzern oder eine andere große Sammlung kaum funktionierender Idioten seine Freitagnacht damit verbringen, Portfolios zu überprüfen und mit Freelancern in Kontakt zu treten, das uralte Alter zu lesen. Rede. Es ist seit 1215 n. Chr. In Umlauf, daher glauben nur wenige Menschen daran.
Zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie angerufen werden, wird der Kunde mit allem einverstanden sein, damit er zu seinem Kokainhaufen zu Hause zurückkehren kann. Machen Sie es ihnen einfach!
Einige Ratschläge
? Manchmal sind Eilaufträge über Nacht am selben Tag oder müssen innerhalb der nächsten Stunden vor Ort erledigt werden. 95% von ihnen sind nicht so gehetzt, wie sie scheinen. Die meisten Ansturmprojekte finden plötzlich mehr Zeit, wenn ein Kunde seine Meinung ändert oder nach sechzehnwöchiger Überlegung das Marketing entscheidet, dass das Projekt wirklich nicht benötigt wird. Dann ist deine Nacht oder dein Wochenende noch vorbei, aber die? Verlängerung? macht es dem Kunden nicht mehr eilig.?Ich habe gelegentlich einige typische bürokratische Manöver entdeckt - das sind die roten Fahnen, auf die man achten muss. Hören Sie nicht einmal Versprechungen über die Zukunft, wie z. B. "Wir werden es beim nächsten Projekt nachholen." Sie können nicht garantieren, dass es ein nächstes Projekt gibt. Behandeln Sie einen Eilauftrag als eine isolierte Aufgabe.
Schützen Sie sich, indem Sie einen Vertrag abschließen (einige nennen es "Arbeitsauftrag" oder "Verpflichtungsformular"). Kopieren und fügen Sie sie in eine E-Mail ein, die an den Kunden gesendet werden kann (kostenlose Verträge finden Sie auf Docracy.com). Alles, was der Kunde tun muss, ist die Zustimmung, so dass Sie dies schriftlich haben. Wenn Sie den Vertrag am Ende Ihrer Notizen angeben (einige nennen es "Creative Briefing"), wird ein Papierweg für eventuelle rechtliche Probleme erstellt.
Wie einige Freiberufler wissen, finden manche Kunden immer noch Möglichkeiten, Verträge zu ignorieren. Wenn Sie also einen Eilauftrag annehmen, empfiehlt es sich, eine Einzahlung in Höhe von 50 Prozent vorzunehmen. Ungewöhnliche Anträge berechtigen wiederum zu einer ungewöhnlichen Entschädigung. Wenn ein Kunde angibt, dass er Sie 30 Tage nach Lieferung bezahlt, möchten Sie möglicherweise weggehen.
Wenn Ihr Kunde keine Anzahlung anbietet, aber seriös erscheint, gibt es einige von ihnen. Versuchen Sie zu fragen, ob Sie innerhalb von drei Tagen nach Abschluss des Projekts einen Scheck senden. Selbst die größten Unternehmen können innerhalb von 48 Stunden einen Scheck ausstellen lassen. Punkt ist, zusätzlich zu einer zusätzlichen Gebühr, gibt es Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass der Eilauftrag nicht von einer langsamen Zahlung gefolgt wird.
In einigen Fällen sind Überholjobs über Nacht am selben Tag oder müssen innerhalb der nächsten Stunden vor Ort erledigt werden. 95% von ihnen sind nicht so gehetzt, wie sie scheinen. Die meisten Ansturmprojekte finden plötzlich mehr Zeit, wenn ein Kunde seine Meinung ändert oder nach sechzehnwöchiger Überlegung das Marketing entscheidet, dass das Projekt wirklich nicht benötigt wird. Dann ist deine Nacht oder dein Wochenende noch vorbei, aber die? Verlängerung? macht es nicht mehr zu einem Eilejob für den Kunden.
Es stellt sich auch die Frage, was Sie mit einem Stammkunden tun sollten, der in letzter Minute zu Ihnen kommt. Sie möchten doch keinen Aufpreis zahlen, weil Sie so viel Arbeit haben? Wenn es um einen Eile-Job geht, wie bei jeder zarten Interaktion zwischen Kunden und Freelancern, müssen Sie entscheiden, wie weit Sie bereit sind. Wie ein Freund einmal zu mir sagte: "Es ist in Ordnung, einen Deal abzuschließen, solange Sie sich nicht selbst die Kehle durchschneiden!"
Unterschiedliche Meinungen
Seltsamerweise gab es abweichende Meinungen an anderer Stelle. Ein Designer nannte wütend das Laden von Eile-Jobs als "Abzocke". der Kunde. Ein anderer behauptete, ein Designer zu sein, sei Teil eines "Beziehungsgeschäfts". und das Aufladen extra war? unfreundlich? zum Kunden.
Meine Meinung unterscheidet sich etwas. Ich glaube, wir sind Profis, die einen professionellen Service anbieten. Wie jedes Unternehmen arbeiten wir während der normalen Geschäftszeiten und Tage. Wir haben Familien und haben persönliche Bedürfnisse wie jedes andere Unternehmen oder Angestellte. Natürlich sitze ich, wie jeder andere Freiberufler, viel zu spät, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr, selbst wenn ich im Urlaub bin.
Ich mache es, weil es die einzige Möglichkeit ist, alle meine Arbeiten zu beenden, die ich wirklich liebe. Der Unterschied ist - wenn ein Kunde verlangt, dass ich die ganze Nacht aufbleibe, muss er verstehen, dass er sie zusätzlich kostet. Ist das wirklich eine unerhörte Fantasie?
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Stockfotos Mit freundlicher Genehmigung des kreativen Marktes