Niemand weiß wirklich, warum Menschen nicht für Designarbeit bezahlen wollen. Gibt es nur einen inneren Hass auf Kreative? Waren die meisten Kunden die Kinder in der Schule, die uns vom Lehrer erzählt haben, weil wir unsere Notizbücher gezeichnet haben, anstatt sich Notizen über Algebra zu machen, was, wie wir jetzt wissen, jeder Wachmoment unseres Lebens nützlich ist?
Atara P. schreibt:Mein Dilemma ist eher eine Frage über eine Methode, die ich kürzlich verwendet habe, um einen nicht reagierenden Kunden zu bezahlen, und ob es eine Taktik ist, die in Ordnung ist? Klingt lecker und böse! Lassen Sie uns alle einen Blick darauf werfen, also kommen Sie zu uns, während wir in ein anderes Design-Dilemma eintauchen und dabei helfen, Ihre Fragen, Fragen und Bedenken hinsichtlich der trüben Welt des Designs zu beantworten.
Ein nicht zahlender Kunde ist überhaupt kein Kunde!
"Mein Kontakt bei der Firma war ein Freund eines Freundes." Atara fuhr fort: Wer war für das Design, das ich entwarf, verantwortlich? Es war vernünftig, damit zu arbeiten, und als die Arbeit abgeschlossen war, bat sie um meine Adresse, um den Scheck per Post zu schicken, und ich schickte die Arbeit glücklich zu, weil ich der Meinung war, dass der Scheck in der Post war. Als ich es nach ein paar Wochen nicht erhalten hatte, schickte ich sie erneut per E-Mail, um sie wissen zu lassen. Sie antwortete, dass sie das Unternehmen verlassen hatte, und gab Kontaktinformationen für ihren Vorgesetzten an. Sie sagte, dass der Vorgesetzte sich der Situation bewusst war und dass es keine Probleme geben sollte.
Denken Sie, dass ein Kunde bereit ist, den Designer als Bluff zu bezeichnen? Ich sage nicht, dass ich dies als allgemeine Praxis vorschlagen würde - nur als etwas, das wir für unsere Kunden aus der Hölle, die wir alle kennen und lieben, in unseren Hosentaschen haben.Wenn ich mich mit dem Vorgesetzten in Verbindung setzte, vergingen Wochen zwischen den Antworten. Als ich erneut eine Zahlung beantragte, bat sie um eine Rechnung, die ich aufgeschrieben und gesendet habe. Als ich einige Wochen später nachkam, fragte sie erneut danach. Keine Antwort für einen Monat, und als ich eine E-Mail erhielt, teilte sie mir mit, dass das Unternehmen Änderungen vornehme und dass es nicht möglich sei, Konten auszahlen zu lassen, bis diese am Ende der Woche abgeschlossen waren. Wie Sie sich vorstellen können, gab es keinen Kontakt, bis ich erneut eine E-Mail erhielt und fragte, ob sie noch bezahlen konnte. Sie verfolgte eine neue Strategie - ich erhielt fast drei Monate lang keine Antwort auf jegliche Art von Kontakt.?
Jetzt habe ich aus einigen meiner Fehler gelernt. Ich hatte keinen Vertrag darüber, wann sie mich bezahlen mussten, und ich wartete nicht mit der Übergabe der Arbeit, bis ich das Geld erhalten hatte - hauptsächlich, weil sie mir sagten, dass der Scheck in der Post sein würde und sie in Eile waren Holen Sie sich die Anzeigen, die ich in einer Woche erstellt hatte, in ein Magazin. Was ich jedoch wirklich wissen möchte, ist, wie wir als Designer das Gefühl haben sollten, Stunts zu machen, als wenn man einen Kunden mit Inkasso bedroht. Ein paar Leute haben mir gesagt, dass sie es nicht tun werden, weil es sie den Kunden kosten wird - und ich stimme zu. Aber wenn es so weit ist, dass ich die Sammelkarte spielen muss, würde ich generell nicht einverstanden sein, wieder für sie zu arbeiten. Ehrlich gesagt, ich war froh, diesen Kunden gehen zu sehen.
Meine andere Frage ist folgende: Ich hatte nichts zu befürchten, als ich ihnen sagte, dass ich eine Inkassobüro nachschicken würde, da mein Verwandter, der Sammler ist, mehr als glücklich wäre, ein paar Anrufe für mich zu tätigen. Aber für mich musste es gar nicht so weit gehen. Die einfache Aussage, ich würde schickte das Konto herausEs war genug, um den Scheck am nächsten Morgen per Post zu bekommen. Was halten Sie von einem Designer, der diese Karte zieht, wenn er keine Möglichkeit hätte, dies zu unterstützen? Denken Sie insbesondere, dass ein Kunde bereit ist, den Designer als Bluff zu bezeichnen? Ich sage nicht, dass ich dies als allgemeine Praxis vorschlagen würde - nur als etwas, das wir für unsere Kunden aus der Hölle, die wir alle kennen und lieben, in unseren Hosentaschen haben.
So? Was ist das Problem?
Ich bin mir nicht sicher, warum es Ihnen schwer fallen würde, eine unbezahlte Rechnung zu drohen. Lesen Sie, die gute Art und Weise, wie Sie von schlecht zahlenden Kunden profitieren können. und Sie werden echte Wut und Erpressung von Kunden erleben. Es war offensichtlich, dass Sie von der netten Herangehensweise nicht bezahlt wurden, also haben Sie es auf die nächste logische Ebene gebracht. Sie wurden bezahlt, und der Kunde muss eine klare Kreditaufzeichnung führen? könnte sein.
Dies ist einer der Gründe für einen Vertrag, aus dem hervorgeht, wann das Konto an Inkasso gesendet wird, aber auch, wer die Gebühr des Inkassobüros bezahlt, die bis zu 25% der Gesamtrechnung ausmachen kann. Ein Vertrag schreibt auch Zahlungsbedingungen, Gebühren, Zinsen usw. aus. Selbst ein Vertrag kann einen schlechten Kunden natürlich nicht aufrechterhalten. Ein Vertrag hält einen schlechten Kunden legal, aber nicht moralisch in Einklang.
Gericht oder Sammlung?
? Die meisten Unternehmen mögen es nicht, dass ihre Gutschrift darauf hinweist, dass sie ihre Rechnungen nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht bezahlen. Dies beeinflusst ihre Fähigkeit, Büromaschinen, -bedarf und -dienstleistungen zu erwerben.Es gibt große Verwirrung darüber, ob ein Gericht oder eine Inkassobüro bezahlt wird. Hier einige einfache Richtlinien:
Wenn der Kunde der Meinung ist, dass Sie nicht rechtzeitig geliefert haben, nicht das, was erbeten wurde, oder sogar, wenn er das Gefühl hat, dass er nicht zahlen muss, weil er das Projekt fallen gelassen hat und nicht für die Bestellung der Arbeit verantwortlich ist, dann Sie Sie müssen vor Gericht gehen, um zu beweisen, dass die Arbeit gemäß den Vertragsbedingungen und / oder dem Kreativauftrag (obwohl Sie beides haben sollten) geliefert wurde.
Das Gericht wird Ihnen, wenn Sie Glück haben, die Gebühr zukommen lassen? und dann müssen Sie dem Kunden nachgehen, um tatsächlich bezahlt zu werden. In einigen Ländern wird eine gerichtliche Anordnung am Ende einer Anhörung ausbezahlt. In Amerika können Sie ein Urteil gewinnen, aber der Kunde kann nicht bezahlen, auch wenn Sie ein Pfandrecht von Bankkonto, Haus, Auto usw. haben.
Ein Gerichtsurteil kann an ein Inkassounternehmen gerichtet werden.Sie können auch eine überfällige Rechnung senden, wenn die Arbeit nicht akzeptiert und vor allem verwendet wird. Die meisten Unternehmen mögen es nicht, dass ihre Gutschrift darauf hinweist, dass sie ihre Rechnungen nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht bezahlen. Dies beeinflusst ihre Fähigkeit, Büromaschinen, Verbrauchsmaterialien und Dienstleistungen zu erwerben. War es also schlimm, Ihre Bedrohung einzusetzen, ohne sie zu sichern?
Sicher! Wenn der Kunde nicht antwortet, können Sie sich für die Sammlung entscheiden, aber selbst wenn Sie es nicht getan haben, ist dies keine Bedrohung, die Sie ins Gefängnis bringt (wie die Good Fellas-Methoden, die in dem am Anfang genannten verlinkten Artikel erwähnt werden) Dieser Beitrag).
Natürlich ist die neue Art der freiberuflichen Arbeit ein Vertrag, ein kreativer Auftrag, alle E-Mails auszudrucken und aufzubewahren, die Vorauszahlung zu leisten, Meilensteinzahlungen auf dem Weg zu erledigen und eine endgültige Zahlung bei der Lieferung. Einfach, leicht, tröstlich. Wenn Sie auf einen Kunden treffen, der nicht vor 30 Tagen nach der Lieferung zahlen möchte, sollten Sie ihn als rote Flagge betrachten. Es wird Ärger geben.
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Hast du ein Designdilemma? Speider Schneider beantwortet Ihre Fragen persönlich - schicken Sie Ihr Dilemma einfach zu [email geschützt]!�
Speider hat unter anderem Entwürfe für Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson und Viacom entworfen und ist ein ehemaliges Vorstandsmitglied der Graphic Artists Guild und Co-Vorsitzender des GAG Professional Practices Committee. Er schreibt für globale Blogs über Design-Ethik und Geschäftspraktiken und hat zu mehreren Büchern zum Thema Business für Designer beigetragen.
Ausgewähltes Bild? GL Stock Images