Ich werde wissen, was mir gefällt, wenn ich es sehe. Es wurde von jedem Freiberufler gehört, der einem Kunden Entwürfe zur Genehmigung vorlegte. Es sei denn, Sie sind ein Hellseher, der sich mit einem Psycho auseinandersetzt, der Ihnen keine Richtung gibt, was er will, und es ist Ihnen lieber ?Beeindruckend? Sie können ein zweiwöchiges Projekt in zwei Monate ausbilden.
? Philip? schrieb eingeschärft von einem Kunden, der sich mehrere Webdesign-Skizzen ansah und sie ablehnte, dann lächelte und diese wundersamen Worte der professionellen Wertschätzung sagte: "Ich weiß, was mir gefällt, wenn ich es sehe!" Natürlich können Sie, wenn Sie nicht die Gedanken eines Klienten wie diese lesen können, die normalerweise eine kurze Geschichte von schlechter Grammatik und verwirrten Gedanken sind, so weitermachen, dass Sie keine Lösung finden, bis der Klient Sie beschuldigt, ein schlechter Designer, kann einen Kunden nicht zufrieden stellen usw.
Das Dilemma
Wie können Sie also mehrere Versuche abschätzen, zu erraten, was den kleinen, kleinen Verstand der Kunden beschäftigt, und das Projekt vorantreiben und letztendlich den Kunden zufrieden stellen? Packen Sie Ihren Kristallkugel- oder Blechhut ein und kommen Sie zu uns, während wir in ein anderes, umwerfendes Design-Dilemma eintauchen und dabei helfen, Ihre Fragen, Fragen und Bedenken hinsichtlich der trüben Welt des Designs zu beantworten.
? Philip? schreibt:
Lieber Speider,
AAAAAAH! Bitte helfen Sie mir, dieses wirklich schlimme Dilemma herauszufinden. Ich habe einen neuen Kunden, der eine Website für sein Unternehmen möchte, aber jede Skizze, die ich mache, lehnt er ab. Wenn ich frage, wonach er sucht, sagt er: "Ich weiß, was mir gefällt, wenn ich es sehe!"
Ich habe jetzt ungefähr zwei Dutzend Skizzen präsentiert und abgesehen von der Zeit, die ich für die Erstellung der Skizzen benötige, möchte der Kunde nur persönlich treffen und die Zeit für die Besprechung muss mit Benzin in sein Büro reisen, was etwa 20 beträgt Meilen von mir entfernt, und die Hektik, die es für andere Arbeit bedeutet, die ich erledigen muss, während ich meine Zeit mit diesem Kerl vergeudete, bringt mich um.
Was schlägst du vor? Soll ich den Client einfach feuern (wie in einer Ihrer anderen Dilemmasäulen?).
Du bist nicht alleine
Wie ich bei der Eröffnung dieses Artikels gesagt habe, hat jeder Freiberufler dies gehört, und ich bin keine Ausnahme. ? Philip? Ich wusste das nicht, also antwortete ich mit einer kurzen, aber auf den Punkt gestellten Antwort:
Hallo, Philip ?!
Bei jedem Kunden ist es wichtig, herauszufinden, was seine Website tun soll, wen er / sie anziehen und bedienen möchte, und es ist immer eine gute Idee zu fragen, welche anderen Websites er / sie anzieht und ob er / sie Möchten Sie, dass die Website dasselbe Gefühl hat? als eine andere Website. Dies bedeutet nicht, dass Sie eine andere Website kopieren, da das Design Ihres Designs nicht unbedingt eine Kopie von Elementen ist.?Du bist nicht alleine. Die meisten, wenn nicht alle Freelancer, hatten dieses Problem. Dafür gibt es mehrere Gründe:
- Der Kunde hat etwas im Kopf, weiß aber nicht, wie er dies dem Designer mitteilen soll? und er / sie ist ein Idiot!
- Der Kunde foltert seine Angestellten gerne und als Freelancer wird er / sie Sie für Ihr Geld arbeiten lassen, indem er Sie durch die Hölle bringt? und er / sie ist ein Idiot!
- Er / Sie ist ein Idiot!
- Sie stellen nicht die richtigen Fragen, wenn Sie den Kunden zum ersten Mal treffen, um herauszufinden, was er / sie benötigt. So? du bist der Idiot
Es tut uns leid! Ich machte Witze, aber nicht wirklich. Bei jedem Kunden ist es wichtig herauszufinden, was er / sie von der Website zu tun hat, wen er / sie anziehen und betreuen möchte, und es ist immer eine gute Idee zu fragen, welche anderen Websites er / sie anzieht und ob er / sie sich interessiert Möchten Sie, dass die Website dasselbe Gefühl hat? als eine andere Website. Dies bedeutet nicht, dass Sie eine andere Website kopieren, da das Design Ihres Designs nicht unbedingt eine Kopie von Elementen ist.
Das Gefühl? B. Farbpaletten, leichte oder schwere Elemente, Schriftarten (San Serif, Serif, Verspielt, Seriös usw.) und die Verwendung von Bildern.
Alle Informationen abrufen
Das Wichtigste ist, die Informationen abzurufen? alle Informationen, die Sie vom Kunden erhalten, so dass keine Frage steht, was sie wollen. Ein persönliches Beispiel war eine Chefin, die immer sagte, sie wolle etwas "anspruchsvolles". Nach elf Versuchen, und da sie sehr wütend wurde, bekam ich es nicht, fragte ich, ob sie ein Beispiel hätte, von dem sie mir zeigen könnte, was ihren Wunsch nach etwas "Feinem" auslöste. Sie zeigte mir ein Beispiel und alles, was ich sagen konnte, nach dem Schlag von Hand auf die Stirn war: "Oh, du willst etwas Wunderliches!" Sehen Sie, was ich damit meine, dass der Kunde Ihnen zeigt, was er denkt?
Der beste Weg, um einen kreativen Brief zu schreiben, um herauszufinden, was im Kopf des Klienten vorgeht, also gibt es kein Ratespiel, indem man diese einfachen Regeln befolgt:
- Fragen Sie, was dem Kunden gefällt und geben Sie Beispiele. Schauen Sie sich die Websites an und analysieren Sie sie, um herauszufinden, was sie an der Website mag.
- Graben, um herauszufinden, was er / sie mit "anspruchsvoll" bedeutet. ?BEEINDRUCKEND! Faktor,? und mxyzptlk. Oft versuchen Kunden zu kommunizieren, was sie als "Design-Begriffe" betrachten. Häufig verwenden Designer Begriffe, die Kunden nicht verstehen, z. B. „Wireframe“. png vs. jpeg? und? Zahlung bei Lieferung.? Verwenden Sie eine klare, einfache Sprache und fragen Sie immer genau Was bedeutet ein Kunde, wenn er / sie Bedingungen verwendet, die er / sie in Designrichtung sehen möchte?
- Sobald Ihr Creative Brief geschrieben ist, bitten Sie den Kunden, ihn zu überprüfen, Fragen zu stellen und Sie müssen so viele Fragen wie möglich stellen, ohne den Kunden zu langweilen oder zu ärgern.
Wenn Skizzen präsentiert werden und der Kunde sie ablehnt, müssen Sie nach dem Grund fragen. Finden Sie heraus, warum Sie nicht das bekommen, was er / sie sich vorstellt. Als Designer ist es Ihre Aufgabe, eine Lösung anzubieten, die der Kunde liebt. Wenn Sie das tun, gewinnen Sie einen Stammkunden, der Ihre Dienste mündlich verbreitet. Wenn nicht, wird er / sie ihre Enttäuschung durch Mundpropaganda verbreiten.
Wenn der Kunde nur verbalisieren kann, dann weiß ich, was mir gefällt, wenn ich es sehe. Verwenden Sie ruhig eine dieser Antworten:
- Ich fürchte, ich kann nicht weiter raten, was Ihre Zustimmung finden wird. Wenn Sie ein Bild in Ihrem Kopf haben, müssen wir es herausbringen, damit ich damit arbeiten kann. Wenn du nur auf etwas wartest? WOW!? Sie, dann müssen Sie verstehen, dass ich stundenweise Skizzen entwerfen muss, bis etwas ausgewählt wird, da ich Ihre Gedanken nicht lesen kann und weiß, was Sie nach Ihrem Geschmack finden werden.
- Als Profi weiß ich, was mit Ihrer Demografie funktionieren wird. Diese Richtung ist möglicherweise nicht das, was Sie wollen, aber es ist, was Sie wollen brauchen!?
- Ist es das, was deine Frau im Bett sagt?
Wenn der Kunde möchte, dass Sie weitere Skizzen erstellen, müssen Sie entscheiden, wie viele Skizzen es sein wird, bevor Sie fortfahren. Normalerweise können Sie feststellen, ob der Client entweder ein Spiel spielt oder wirklich nicht weiß, was er / sie möchte. Nur Sie können entscheiden, wie viel Sie einnehmen und wann Sie genug haben.
Das war alles, was ich sagen konnte: Philip. Wenn es darum geht, eine Idee aus dem Kopf eines Klienten zu ziehen, kann man sich normalerweise sicher sein, dass sie sich dort versteckt, wo sich das Gehirn befinden soll.
Schick uns dein Dilemma!
Hast du ein Designdilemma? Speider Schneider wird Ihre Fragen persönlich beantworten - senden Sie Ihr Dilemma einfach an [email protected]
Stockfotos Mit freundlicher Genehmigung des kreativen Marktes