Begleiten Sie uns bei unserem ersten "Design-Dilemma" und helfen Sie, Ihre Fragen, Fragen und Bedenken bezüglich der trüben Welt des Designs zu beantworten.
Jody L. schreibt: Ich habe ein einfaches Logo-Projekt, das eine Woche hätte dauern sollen, und aufgrund von Änderungen und Unentschlossenheit des Kunden wurden es zwei Monate der Hölle. Nun weigert sich der Kunde, für Änderungen zu bezahlen. Ich habe das Logo geliefert und der Kunde hat es bereits gedruckt. Ich habe keinen Vertrag oder so etwas. Was kann ich tun, um den vollen Betrag und die Änderungen zu erhalten?
Du bist nicht allein
Nun, Jody, du bist in der gleichen Falle, in der sich viele Designer befinden. Sie haben den Auftrag festgelegt, das Angebot gemacht und wahrscheinlich gedacht, Sie würden drei oder vier Logokonzepte einreichen, eine Genehmigung einholen, das Projekt abschließen und den Scheck an Sie übergeben oder 30 Tage später in der Post ankommen. Leider hatten Sie nichts schriftlich, was ein großes Problem ist.
Sie befinden sich wieder in guter Gesellschaft. Eine kürzlich durchgeführte Designerumfrage zeigt, dass 39% der Designer keinen unterzeichneten Vertrag benötigen. Die Zahlen sind wahrscheinlich höher, da ich wette, dass es einigen der Befragten peinlich war, zuzugeben, dass sie keinen Vertrag verwenden.
Leider sollte ein Vertrag, ein Auftragsformular, eine Bestellung oder ein Arbeitsauftrag, wie auch immer Sie es nennen, zu 100% verwendet werden. Was wir machen, ist KunstArbeit und nicht Kunstabspielen. Geschäft ist Geschäft und wenn wir nicht als Profis auftreten, gibt es keinen Grund, warum Kunden uns als solche behandeln.
Für jedes Projekt sollten Sie mit Ihrem Kunden einen Kreativbrief schreiben. Die Kundenbedürfnisse und -bedürfnisse lassen die Parameter des Projekts ausloten und klären die meisten Missverständnisse auf, die später in einem Projekt auftreten und zu mehrfachen Änderungen führen.
"Design ist kein magischer Prozess, bei dem ein Kunde ein Logo anfordert und es eines Tages erscheint - TA-DA!"Design ist kein magischer Prozess, bei dem ein Kunde ein Logo anfordert und es erscheint eines Tages - TA-DA! Design ist ein Prozess, bei dem die Bedürfnisse des Kunden entdeckt werden, das Branding, das Handhalten in einem Prozess der Kreativität, den Nicht-Kreative nicht verstehen, sowie professionelle Rücksichtnahme für beide Parteien.
Wusste der Kunde, dass die Änderungen begrenzt waren oder die zusätzlichen Änderungen mehr kosten würden? Wenn nicht, glaubt er / sie, dass Sie kein Recht haben, zusätzliches Geld zu verlangen. Wenn Sie es sagten, erinnern sie sich vielleicht nicht? Vielleicht wollen sie sich nicht erinnern?
Paper Trail starten
Bevor eine Designarbeit ausgeführt wird, sollte der Kunde einen Vertrag erhalten und unterschreiben (oder einen per E-Mail für eine elektronische Signatur per E-Mail verschickten Vertrag verwenden). Hier wird es schwierig für Designer, die mit einem kleinen Unternehmen oder einem Einzelunternehmergeschäft zu tun haben. Die häufigsten Gründe, warum ein Vertrag nicht verwendet wird:
- Der Kunde weigert sich, einen Vertrag zu unterzeichnen.
- Der Kunde besteht darauf, dass ein Vertrag nicht benötigt wird, weil ihm "vertraut werden kann".
- Der Kunde hat einen eigenen Vertrag, der jedoch nie ausgestellt wurde, obwohl das Projekt gestartet wurde.
- Der Designer tut das nicht haben ein Vertrag.
- Der Designer ist zu schüchtern, um nach einem Vertrag zu fragen.
Verträge sind Teil von Alles Unternehmen
Kunden unterschreiben ständig Verträge. Für Telefondienste, Raumleasing, Büroausstattung, Reinigungsdienste usw. Design ist eine Dienstleistung, die auch einen Vertrag unterzeichnen sollte. Wenn nicht, leihen Sie sich Probleme.
Vertrauen gehört zu jedem Geschäft. Als ich einmal einem Kunden antwortete, dass ein Vertrag nicht benötigt wurde, vertraue ich Ihnen, aber wenn Sie von einem Bus angefahren werden, brauche ich einen Vertrag, um das Projekt mit Ihrem Ersatz fortzusetzen, sowie die Bedingungen dafür was Sie und ich vereinbart haben. Ein anderer Ansatz besteht darin, den Kunden daran zu erinnern, dass das Urheberrecht urheberrechtlich geschütztes Material nur schriftlich übertragen werden kann und ein Vertrag ihn vor jeglichen zukünftigen urheberrechtlichen Problemen schützt.
Starten Sie niemals ein Projekt ohne Vertrag! Wenn ein Kunde sagt, "es kommt bald"? Dann sagen Sie ihnen, Sie müssen warten, bis es ankommt. Was Sie vereinbart haben und was in ihrem schriftlichen Vertrag steht, kann (und wird wahrscheinlich) anders sein.
Es ist einfach, vorab geschriebene Verträge zu finden. Docracy.com bietet kostenlose Verträge an und bietet zahlreiche Möglichkeiten für Designer, einschließlich Versionen, die per E-Mail an einen Kunden gesendet werden können, mit dem Codicil, dass der Vertrag bei Projektbeginn für beide Parteien als akzeptabel gilt. Keine Unterschrift erforderlich
Warum sollte man eine unterschriebene Vereinbarung scheuen? Der Kunde mag dich nicht? Der Kunde wird beleidigt sein, vertrauen Sie ihnen nicht? Der Kunde möchte Ihnen vielleicht das Projekt nicht geben? Züchte ein Paar! Wenn Sie Angst vor dem Wort haben, "Vertrag", nennen Sie es dann ein? Verlobungsformular.? Nennen Sie es ein "flauschiges Häschen". Wenn Sie müssen, aber erhalten Sie es schriftlich!
Die Geschäftswelt ist ein hartes Land und kein Land tänzelnder glitzernder Einhörner, die Regenbogen furzeln. Der Darwinismus tötet die Schwachen und um zu überleben, muss man manchmal Hörner sperren und ein Vertrag gibt dir die Waffe, um Schlachten zu gewinnen.
Stellt ein Vertrag sicher, dass es keine übermäßigen Änderungen gibt und Sie vollständig bezahlt werden? Unglücklicherweise wird dies nicht möglich sein, aber es wird verschiedene Dinge tun, um zu helfen, wie:
- Es beschreibt die Bedingungen, Zahlungen und Lieferung. Angenommen, Sie möchten 30% bis 50% für eine Entwurzelung, einen Prozentsatz nach Genehmigung der Skizzen und eine Restzahlung bei Lieferung. Ein Vertrag sieht alles vor und es ist Ihre Projektanforderungen, um die Arbeit an den Kunden weiterzugeben. Es ist schriftlich und keine der Parteien kann behaupten, dass ihnen die Zahlungsbedingungen nicht bekannt waren.
- Sie sichert jeder Partei die übertragenen Rechte, den Anspruch auf Dateien, die Nutzung und andere erworbene Rechte zu.
- Es wird ein Stundensatz festgelegt oder die Anzahl der Überarbeitungen begrenzt, für die ein Kunde zahlen muss oder kann, bevor ein Stundensatz für Pauschalprojekte in Kraft tritt.
- Es ist die Vereinbarung, auf der alle Gerichts- oder Inkassomaßnahmen basieren.Wie jeder Richter es Ihnen sagen wird; Ein Vertrag ist ein Vertrag ist ein Vertrag !?
Abschließend
"Die Geschäftswelt ist ein hartes Land und kein Land tänzelnder glitzernder Einhörner, die Regenbogen furzeln."Also, Jody, ein Vertrag hätte die Anzahl der Überarbeitungen begrenzt oder zumindest eine angemessene Bezahlung für die Änderungen und die zusätzliche Zeit, die Sie in das Projekt investieren, versichert. Bei der Aufforderung, die endgültige Gebühr zu kürzen, müssten Sie sich darauf verlassen, dass der Kunde Ihren Vertrag für einen bestimmten Betrag verstanden hat und er / sie dieser vollen Gebühr zugestimmt hat. Darüber hinaus hat der Kunde kein Recht, Werke zu drucken oder zu veröffentlichen, für die er nicht bezahlt hat. Er verstößt gegen das Urheberrecht (USA - andere Länder haben unterschiedliche Gesetze über Eigentum und Diebstahl).
Ein Vertrag hilft Ihnen, das zu beweisen und ist ein großer Verhandlungschip vor Gericht. Sie können einen Antrag auf Schadensersatz vor Gericht stellen und hoffen, dass Sie mindestens eine Zahlung erhalten, da das Logo geliefert und verwendet wurde. Der Betrag kann jedoch vom Kunden angefochten werden. Es sei denn, du hast etwas? Wenn Sie etwas Schriftliches schreiben, müssen Sie sich möglicherweise mit weniger zufrieden geben, als Sie es verdienen oder ursprünglich zitiert haben. Das ist das Problem bei einem Projekt, das für einen Handshake vereinbart wurde.
Speichern Sie außerdem alle E-Mails zwischen Ihnen und dem Kunden. Bei Änderungen oder Wünschen, die sich auf vertragliche Beschränkungen beziehen, fügen Sie dem Vertrag Kopien bei, die Sie möglicherweise später benötigen. Als freiberuflicher Designer sind Sie auch Unternehmer und es ist nicht alles Design. Ein Teil davon ist das nicht so spaßige Zeug, da Verwaltung und Verträge dazu gehören. Hoffe das hat dir geholfen.
Schick uns dein Dilemma!
Hast du ein Designdilemma? Speider Schneider wird Ihre Fragen persönlich beantworten - senden Sie Ihr Dilemma einfach an [email protected]!
Speider hat unter anderem namhafte Unternehmen für Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson und Viacom entworfen und ist ehemaliges Vorstandsmitglied der Graphic Artists Guild und Co-Vorsitzender des GAG Professional Practices Committee. Er schreibt für globale Blogs über Design-Ethik und Geschäftspraktiken und hat zu mehreren Büchern zum Thema Business für Designer beigetragen.
Bild ? GL Stock Bilder